河北理财网综合（通讯员 马思宇），寒冬将至，温暖先行。为切实解决群众“急难愁盼”问题，打通金融服务“最后一公里”，近日，张家口银行北苑路支行主动作为，开展了一场以 “走出最后一公里,服务送到家门口” 为主题的专项活动，将柜台“搬”到客户身边，用实际行动温暖了深泽县广大燃气补助用户的心。

精准画像，让服务更有温度

北苑路支行在梳理存量客户时发现，持有燃气补助卡的客户多为50岁至70岁的中老年人。他们对线上操作不熟悉，部分行动不便的老人更是面临领取补助的难题。

民之所盼，我必行之。针对这一特殊情况，支行迅速启动上门服务机制，组织员工携带移动设备，深入村镇社区，为行动不便的老人提供上门激活、信息完善、密码重置等“一站式”服务，确保每一位用户在寒冬来临前都能顺利领取并使用燃气补助，让惠民政策真正落到实处。

以卡为媒，让服务更有深度

五年前，该支行协同办理了近4万张燃气补助卡，为深泽县奠定了坚实的客户基础。此次，他们以燃气卡为切入点，将“便民服务”与“金融需求”深度融合。

工作人员在办理业务的同时，还积极向村民普及金融知识，推介乡村振兴贷、理财、保险及存款产品，建立营销台账，精准对接村民需求。他们用贴心的服务赢得了信任，将民生服务的“流量”转化为业务发展的“留量”。

政银联动，让服务更有广度

为提升效率，支行创新推出“包片责任制”，由行长带头，分片对接各乡镇政府。通过政府牵头，召集有需求的客户集中办理业务，实现了“群众少跑腿，服务零距离”。

同时，支行还借此机会积极对接当地村民合作社及涉农企业，将金融服务深度融入乡村产业链，实现了政银企的良性互动。

一张小小的燃气卡，承载的是民生，连接的是民心。张家口银行北苑路支行用实际行动践行了“创造幸福，携手成功”的理念，让金融服务既有速度，更有温度。（张家口银行供稿）

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