河北理财网综合（通讯员 王鑫熠）当五星红旗在街头巷尾升起，张家口银行维多利亚支行的“迎国庆·文明实践行动”已同步启动，用具体服务让节日更有温度。

9月28日-10月8日，张家口银行石家庄维多利亚支行设立“文明服务岗”：每天设置专人帮老年客户调大手机字体、绑定医保电子凭证、绑定支付银行卡、关注张家口银行公众号等操作，还贴心准备“大字版智能机具操作手册”；开设“绿色金融窗口”，针对国庆期间高频的“工资存取”“现金支取”“零钱包支取”业务，实现资料齐全“10分钟内办结”，减少客户等候时间。

积极对支行周围社区进行宣传，重点介绍我行营业时间、针对支行现行存款政策进行宣导，不仅现场办理社保卡激活、银行卡挂失等业务，志愿者还带着“反诈小漫画”，用“冒充客服退款”“虚假理财”等真实案例，教居民识别节日高发诈骗套路；针对有出游计划的客户，进行用卡提醒提示，使用手机银行转账核实、密码保管等注意事项。

我们坚信，文明不是口号，而是把“客户至上”的承诺融入每一次用心解答；国庆不是仪式，而是以金融力量护航民生，让文明之花在服务的土壤里绚烂绽放。这个国庆，张家口银行维多利亚支行与您一起，以实干践初心，以文明贺国庆！ （张家口银行供稿）

网友评论