亲人离世后，家属往往不清楚逝者在哪些银行有存款、是否购买过保险、有无理财产品等，该如何处理？

在浙江省、青岛市率先开展已故人士金融账户查询服务试点的基础上，2026年8月21日，金融监管总局、民政部、司法部联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》（以下简称《通知》），正式将该试点经验推广至全国，着力破解逝者金融资产信息查询中“知情难、办事繁”的问题，切实优化群众办事体验。

长期以来，家属在办理逝者金融资产查询时面临两大困难：一方面，由于不完全掌握逝者在各金融机构的资产分布，继承纠纷时有发生；另一方面，多头奔波、重复提交材料，让本就承受丧亲之痛的家属更加心力交瘁。

针对这一民生痛点，浙江省、青岛市依托地方政务服务系统，搭建“个人身后一件事”联办平台，完善跨部门协同机制，将已故人士金融账户查询等事项纳入联办范围，实现多项个人身后事“一网通办”、“一站式”查询。

具体而言，两地分别依托“浙里办”“爱山东”等地方政务服务平台，由公安、民政、司法行政、数据管理、金融监管等部门共同建设“个人身后一件事”联办机制，构建多部门综合服务体系，并将金融资产查询纳入联办事项，实现集成化服务。

在机制运行中，民政部门牵头统筹整体推进工作，搭建跨部门联办机制，会同公安、卫生健康等部门开展死亡证明、火化证明、户籍注销等逝者信息的归集与核验，建立动态更新的逝者信息数据库，依法依规推动逝者身份及亲属关系信息的有效共享；司法行政部门指导公证机构依托联办平台，协助核查申请人与逝者的亲属关系，并依规出具财产查询函或财产信息告知书；金融监管部门则指导金融机构积极对接联办平台，规范业务流程，持续优化查询服务。

目前，两地查询范围可覆盖存款、国债、黄金积存金、理财产品、商业保险等各类金融资产信息。

基于两地试点经验，《通知》鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广，并要求各地制订细化实施方案，明确各方职责，完善工作机制，强化协同配合，同时加强经费保障，确保数据获取、使用、传输和存储全过程安全合法，推动复制推广工作平稳有序开展并取得实效。

另据《中国银行保险报》记者了解，目前，青海、江西、江苏等省也已开展相关工作。