十八载深耕不辍 聚众力凝心致远——新华保险邢台中支闫文娟

闫文娟，新华保险邢台中支渠道资深部经理，2008年7月加入新华保险，2026渠道达成IDA第1人，公司银保精英俱乐部连续127个月功勋会员，连续多年获得年度持续明星荣誉。2026年截止7月，个人期交业绩突破千万，所在部门斩获2026年度金牌营业部称号，团队同比全年实现业绩正增长，整体产能呈稳步攀升趋势。

一、手写笔记里的“经营密码”

从业以来，闫文娟以稳定高效的执行，构建了覆盖网点赋能、活动经营与客户维护的标准化闭环，确保各环节精准落地、有始有终。

锚定目标，笃行实干促落地：在闫文娟心中，目标是内化于心的坚定信念，绝非流于墙面的形式口号。实现目标，离不开笃定的信念、持之以恒的坚守与高度专注的态度。她借助每周例会开展复盘研讨，引导团队厘清目标、梳理执行路径，以信念校准前行方向，以坚持推动工作落地，以专注破解发展难题，推动各项经营目标高效达成。

以主题活动，厚植情感信任：她秉持“保险经营信任，而非单纯销售产品”的理念，深耕节日主题客户经营。通过端午包粽、花艺沙龙等各类温情主题活动，用沉浸式、有温度的互动拉近彼此距离，搭建真挚的情感桥梁，与客户逐步建立信任。

用心维系客情，真心换取长久相伴：闫文娟坚持“客户是朋友而非上帝”的服务理念。良好的客户关系，来源于过硬的专业素养、持之以恒的真诚投入和及时主动的暖心帮扶。她要求团队做实做细服务，主动为客户化解难题，依靠专业获取客户认可，凭借真心缔结深厚情谊，筑牢长期稳定的客户根基。

二、从“个体贡献者”到“团队引擎”

从“个体贡献者”转向“团队引擎”，闫文娟不再仅满足于个人业绩的达成，更致力将个人能力转化为团队战力，让每一位成员都能依托体系稳健作业，真正实现从“一人快”到“众人远”的长效发展。

以带教筑基，夯实新人成长底气：坚持亲自下沉新人培育一线，围绕客户邀约、面谈沟通、保单成交等核心业务技能开展手把手带教，通过精细化、场景化的实战教学，帮助新人快速掌握业务基本功，实现入职即上手、上岗即胜任，扎实完成团队新生力量的能力打底。

以“带新复制”，构建团队传帮带体系：在个人带教的基础上，进一步完善团队培育机制，常态化落地“老带新”师徒共建模式。依托资深骨干结对赋能，将单点式个人教学升级为体系化、规模化的团队传帮带文化，实现新人批量孵化、能力快速复制，持续为团队注入新鲜活力。

以提质赋能，拉升团队整体产能：在团队成员基础能力稳固后，闫文娟聚焦高质量业务发展方向，以精准化经营、专业化服务突破业务瓶颈，引导团队全力冲刺高质量业绩，实现团队整体产能与业务品质的双重跃升。

以自主驱动，激活团队内生动力：完善培育体系与产能提升机制之余，更注重团队个体的成长赋能，积极引导全员建立自主经营思维，推动团队成员做到自我规划、自主执行、主动复盘。通过弱化外部督促、强化内生自觉，树立全员主人翁意识，完成团队管理从“被动推动”向“主动成长”的质变升级。

三、未来展望

深耕A类网点建设，实现渠道体量扩容：聚焦A类网点的深度挖掘与转化经营，持续沉淀优质资源。做实渠道维护工作，不断做大网点业务规模，全力推进网点业务实现体量翻番。

夯实标准化建设，淬炼团队专业本领：搭建标准化培训体系与标准化活动执行流程，全面强化团队培训与活动实操能力。以系统化专业赋能提升活动产出成效，同时进一步增强合作银行对团队专业实力的认同与信赖。  

做实权益增值服务，筑牢客户服务根基：充分运用“健康有约”“视频医生”等服务工具，丰富服务供给、优化客户体验，切实提升服务效率，提升客户满意度。 

闫文娟常说：“不是因为有希望才坚持，而是因为坚持才有希望。”十八载深耕寿险赛道，她以日复一日的坚守印证，保险行业从无天生的成功者，唯有持之以恒、精进不息的奋斗者。立足新华平台，她久久为功、深耕事业、坚守初心，在岗位中收获归属感，以专业服务温暖客户、以赤诚匠心沉淀口碑，书写属于保险人的坚守与荣光。（新华保险供稿）

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