河北理财网综合（刘杰）节假日出行高峰期，车险理赔也往往处在集中高发期。以往出险后，车主在路边焦急等待查勘理赔员的场景，如今已被科技彻底颠覆。报案后7秒建群，AI实时指导拍照定损，赔款秒到账……这一系列简便清晰的操作来自阳光保险创新研发的“AI理赔助理”。

近年来，阳光保险一款款AI机器人上线并应用到实际业务场景中，理赔、销售、风控、管理等全产业链迭代升级，“保险”已不仅仅是传统产业的面貌，而是充满活力、创新与温暖的新业态。

这，正是我国民营企业向“新”发力、向“质”攀登的发展缩影。

2026年5月20日，我国首部专门促进民营经济发展的基础性法律《民营经济促进法》施行一周年。一年来，法律与政策的东风劲吹，国家为民营经济营造公平、透明、可预期发展环境的决心，一步步转化为具体而微的行动与看得见摸得着的实效。

作为民营企业代表，阳光保险正是基于时代赋予的丰厚沃土中成长起来的一员，并以科技创新为引擎，以金融活水为纽带，以社会责任为基石，走出一条高质量发展之路。

科技赋能重塑保险新业态

《民营经济促进法》围绕科技创新指出“国家鼓励、支持民营经济组织在推动科技创新、培育新质生产力、建设现代化产业体系中积极发挥作用”“支持民营经济组织加强新技术应用，开展新技术、新产品、新服务、新模式应用试验”。

正是基于法律与制度赋予的底气，民企创新活力前所未有地蓬勃迸发。

去年以来，阳光保险锚定以“数据智能”打造科技阳光的战略目标，重点攻坚“机器人工程”与“数据工程”两大核心项目。

“机器人工程”方面，阳光已绘制形成了“机器人工程全景图”，围绕销售、服务与管理三大领域12个业务板块，一大批核心AI应用落地见效，显著优化了用户体验，实现了提质增效与运营管理升级。

“AI客户经营助手”正是一例典型。想象一下，当我们作为消费者想要选择一款保险产品时，销售人员过往只能凭借与客户的短暂沟通以及工作经验向客户推荐产品；而如今，借助“AI客户经营助手”，销售人员可以较为全面完整地了解客户信息与需求，并基于阳光保险沉淀多年而创新提出的“三五七”家庭保障理念，系统性地分析客户及其家庭成员在不同人生阶段的保障缺口，为其构建完整的保障地图。

值得一提的是，这款机器人助手能够为每一位客户生成独一无二的风险解决方案，并通过与代理人的人机协作，实现方案的持续迭代，确保客户在不同生命周期都能获得真正个性化、贴心且持续优化的专业服务。

AI的落地应用离不开大数据的支撑。因此在阳光保险的另一项核心战略工程——“数据工程”方面，公司创新构建了虹吸式数据库，打通数据采集、分析、应用全流程链路，实现数据自驱式闭环运转，让数据真正成为驱动业务发展的“源头活水”。并且，重点围绕客户生命周期全流程挖掘数据价值，推动场景化深度应用，助力数据价值实现规模化释放。

从更深维度来看，科技创新不仅来源于技术与数据资产的积累，也是企业文化在业务实践场的演练，唯有将文化与组织、资源等有机融和，才能让科技焕发出鲜活生命力。这一点在阳光保险的身上尤为突出。

通过“同吃、同住、同劳动”的实践，阳光保险科技人员不再是“幕后程序员”，而是深入业务一线的“问题发现者”和“问题解决者”。他们能够直观看到自己开发的产品如何提升客户的服务体验、如何解决理赔员的工作痛点、如何帮助代理人更好地服务客户，这种打破“闭门造车”的创新举措，让科技真正成为一种生产力，落实到业务推动中。

敏锐的技术洞察力、应用场景驱动的产业化变革、灵活高效的管理机制……这些要素不论是在新兴产业或是加速变革的传统产业中，都将不断催生民企继续焕发出新业态、新范式。

金融活水精准滴灌民营经济

如果说“大胆试、大胆闯”的创新精神是民营企业家生动写照的一个侧影，那么与之相伴的另一面则是无数民企真实面对的处境：手握核心技术却面临“轻资产、无抵押、研发周期长”的融资死结，从创新成果到市场商品的链条无法跑通，想要扩大生产但高昂的升级成本让企业望而却步……

好在，伴随着国家围绕“科技金融”作出系列政策指引，金融机构纷纷出实招、出妙招，让金融活水精准滴灌到民营经济的末梢，成为懂企业、陪企业共担风雨的“成长合伙人”。作为民营企业的阳光保险不仅懂得民营经济在发展中的挑战与困境，更作为金融机构代表发挥出“减震器”与“助推器”的作用，以双重身份给出阳光答案。

位于浙江临海的一家微电子科技公司，正面临科技成果转化的难题：技术迭代是否成熟、账上资金能够支撑几个月……也是在这时，这家公司选择用一份特殊的保单为科技创新的诸多不确定性织牢安全保障。

这份保单，来自阳光财险浙江省分公司的首单科技成果转化费用损失保险业务，旨在化解科技企业在成果转化阶段，由于意外风险所产生的费用损失。

保单签约后不久，银行随即授予了上述电子科技公司500万元的无质押、无担保科技贷款。这意味着保险在科技创新中扮演的角色不仅是风险保障，增信的效果也立竿见影。

一场对民营企业来说堪比“输不起的战役”，由于保险工具的介入获得了关键转机，这样的案例正成为阳光保险护航科技创新产业的常态。

为支持科技创新成果顺利研发并转化落地，阳光财险围绕科技项目研发与成果转化两大核心环节，推出科技项目研发费用损失保险和科技成果转化费用损失保险两类产品，减少企业后顾之忧。此外，阳光财险还根据不同科技企业特点，从投入规模、科技成果转化信心指数、科技项目来源、应用类型、研发团队、评价阶段等11个维度匹配服务方案，供科技企业自行选择。这种“一企一策、一产品一保险”的精准服务，为创新主体提供了关键试错期的坚实保障和及时经济补偿，有效降低研发不确定性，助力区域科技创新生态的稳健发展。

此外，针对低空经济、数字经济、网络安全等前沿赛道，阳光保险量体裁衣提供专属保障，2025年累计为无人机项目提供保障2.58亿元，为数字经济领域提供保障超7.3万亿元。

从雪中送炭到伴随式成长，金融机构对民营经济的支持正在发生深刻变革。这不仅是金融产品的创新，更是服务理念的重构——“精准滴灌”式帮扶，直击企业痛点需求。

民营企业温暖万家灯火

发展与责任一体共生。对众多民营企业家来说，承担社会责任、真诚回报社会不仅是企业行动，更是融入血脉的企业精神。

阳光保险同样如此，在广袤的乡土田野，在喧嚣的城市商圈，悄然改变着普通人的生活，用一个个带着烟火气的故事，诠释着“金融为民”的深厚情怀，并将责任一词书写为可感知的现实画卷。

对于广大建筑工人等新市民群体，阳光保险早在2014年起就陆续推出建设工程保证保险及农民工工资支付履约保证保险，将保险机制嵌入工程建设链条，为农民工薪资支付提供制度化保障。

广东某项目，因资金问题曾导致200余名建筑工人工资被拖欠。阳光财险接到报案后，迅速启动应急机制，协同地方政府，在三天内完成200多人的信息核对，将总计300万元工资直接支付到工人账户，保障了建筑工人权益、分担了企业经营风险，并高效化解了群体性风险。数据显示，2025年，阳光保险相关产品已为超1.3万家企业释放工资支付保证金压力超66亿元，并直接垫付工资2258万元，显著发挥了保险作为“社会稳定器”的功能。

当前，长期护理保险，这项为失能人员提供基本生活照料和医疗护理保障的新险种，正在全国加速推开。政策是如何落地，并为一个个失能家庭带去温暖与希望的？重庆巴南区经办单位阳光人寿重庆分公司正在给出实践答案。

在鱼洞街道，面对突然上门的阳光人寿重庆分公司长护服务专员，刚刚出院回家的管爷爷的爱人既惊讶又感动。此前，两位老人仅知晓基本医保，对长护险一无所知。工作人员现场为两位老人讲解长护险“是什么、能干啥、怎么办”，并通过“渝快办”APP完成了“一键申报”。

申报只是第一步，关键是考验专业护理服务中的耐心与细心。在过去管爷爷享受长护险服务的10个月里，护理员定期帮助翻身、进行专业清洁，有效预防了长期卧床最易发生的压疮、肺部感染等并发症。除了身体照料，护理员与阳光人寿工作人员的定期上门，也成了管爷爷一份固定的社会联结。有人陪着说说话，做做简单的活动，老人沉默寡言的情况有所改善，脸上多了些表情。此外，不论是经济上的支持或是心理上的减压，家人们也从“全天候围着转”的疲惫中稍稍解脱，有了喘息之机，长护险政策真正惠及到一个个失能家庭。

近年来，阳光保险将这份保障网编织得更加细密，持续扩大长护险服务覆盖区域，仅2025年提供近3000亿保险保障，覆盖人数约1500万人。

一次次充满人情味的暖心行动，一场场金融机构与人民群众之间的“双向奔赴”，民营金融企业用真金白银和真情实意温暖了烟火人间。

这一年，法律政策的“定心丸”让民营企业敢于大胆投入创新；这一年，金融活水的“精准滴灌”让民营经济的毛细血管更加畅通；这一年，民营企业的“责任担当”让万家灯火更加温暖。

未来，随着营商环境的持续优化，我们有理由相信，以阳光保险为代表的民营企业，将继续书写更多关于创新、发展与责任的时代篇章。（阳光人寿供稿）

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