个人金融是践行“金融为民”的关键抓手。工行河北省分行主动赓续“裕国便民”红色金融血脉，深入践行金融工作的政治性、人民性，紧紧围绕服务实体、民生福祉、促进消费等领域，持续加大支持力度，以高质量个人金融服务供给更好满足人民群众对美好生活的向往。

“工行河北”微信公众号推出“金融为民续新篇”系列报道，展现工行河北省分行深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，加力优化个人金融资源配置和服务质效，服务保障民生需求的生动实践。

“不用跑网点，线上就能申请信用贷款，很快就到账了，正好解决了装修资金周转问题！”邯郸市民李女士的体验，是工行邯郸分行提升消费信贷服务水平的生动缩影。

为了让服务能跟上群众需求，工行邯郸分行从细节处下功夫，制作“明白纸”，把个人消费贷款申请步骤、所需材料写得清清楚楚；担心群众等得久，就组建专项服务团队深入社区，帮群众解疑惑、办手续；碰到企业员工、社区居民等集中需求，就上门对接，批量为大家办理业务，避免每个人都跑一趟。

为了让服务更精准，工行邯郸分行精准识别客户需求，确保在群众有资金需要时能第一时间对接、主动做好服务。同时，为了持续提升服务品质，该行还建立了常态化服务优化机制，梳理流程堵点、优化办理环节，避免群众因流程问题多等待，让每一位有需求的群众，都能少费时间、少跑弯路，顺利解决资金难题。如今，工行邯郸分行的个人消费贷款已帮助众多家庭应对家装、家电等消费需求。