河北理财网综合（丹青）2025年7月，新华保险邯郸中支服务人员在为S先生进行保单整理时，意外发现客户早在2021年7月就已确诊甲状腺癌却未申请理赔。工作人员立即协助客户办理理赔手续，最终给付客户64.5万元。这场时隔四年的理赔，不仅体现了保险保障的价值，更彰显了专业服务的意义。

时间回到2015年，S先生当时为自己投保了两份保障。2021年7月，S先生不幸确诊甲状腺癌，但由于个人原因并未向保险公司提出理赔申请。直至2025年7月，我公司服务人员在定期进行保单整理时发现了这一情况，并立即联系客户详细询问情况并协助办理理赔手续。经公司审核，理赔金额53.6万元，同时退还22年以后缴纳保费10.9万元。从风险发生到获得理赔，虽时隔四年，但保障从未缺席。S先生激动地说：“如果没有你们主动地保单整理和保险理赔服务，保单可能永远“沉睡”，保障也无法兑现。你们的服务就是保险人员专业、责任心和职业道德的价值体现！太感谢你们了！”

一次主动的保单整理，一份迟来的理赔申请，最终兑现了64.5万元的承诺。这份“迟来”的赔付，诠释了保险的本质，体现了保险行业的价值，见证了保险合同的温情。保险让生活更美好，不仅是一句口号，更是每一次理赔兑现时的切实体验。（新华保险供稿）

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