河北理财网综合（通讯员  高鑫）近日，中国人寿玉田支公司聚焦行动不便老年群体“办事难”问题，依托“情暖客户”的服务机制，为两名因疾病无法前往柜面办理业务的老年客户，成功提供上门服务，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

在接到客户家属求助后，公司迅速响应，第一时间安排专人与客户沟通，明确业务办理所需材料及注意事项，确保服务流程高效顺畅。柜面人员上门后，耐心协助客户核对信息、签署文件，全程细致讲解业务细节，同时主动关心客户身体状况，传递温暖。从材料核验到业务办结，整个过程高效有序，获得客户及家属的高度认可与赞扬。

此次上门服务，是中国人寿玉田支公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，公司将持续优化特殊群体服务举措，进一步扩大“情暖客户”上门服务覆盖面，让金融服务更有温度、更接地气，切实为群众办实事、解难题。（中国人寿供稿）

网友评论