河北理财网综合（通讯员 刘瑞丰）为深化银企合作，提升对公客户服务质量，张家口银行广安社区支行精心策划对公户回访工作。

成立专项回访小组，由支行负责人带队，抽调业务骨干组成专业团队。团队成员提前梳理回访客户名单，通过内部系统详细了解企业的开户信息、业务办理情况、资金流动特点等，针对不同企业制定个性化回访方案。同时，准备丰富的金融服务资料，涵盖最新信贷政策、特色结算产品、财务管理建议等内容，确保回访工作有备而战，为企业提供精准服务。

回访小组秉持真诚、专业的态度，逐一走访对公客户。在与企业负责人和财务人员面对面交流中，认真倾听企业在生产经营、资金管理、融资需求等方面的现状与难题。针对企业提出的资金周转紧张问题，团队结合企业实际经营状况，详细介绍适合的信贷产品，为企业量身定制融资规划；当企业反映结算效率有待提高时，工作人员现场演示银行线上结算工具的操作流程，讲解批量代发工资等功能，帮助企业提升资金运转效率。此外，回访小组还收集企业对银行服务的意见和建议，从业务办理流程到服务态度，全方位了解企业的真实感受，为后续服务优化提供依据。

通过此次对公户回访行动，张家口银行广安社区支行与企业客户建立起更加紧密的联系。共回访对公客户 50 余家，收集有效需求和建议 30 余条，现场解决企业问题 20 余个，达成信贷合作意向 5 项，新增对公账户开户 3 户。这些成果不仅为企业发展注入新动力，也进一步巩固了银行的客户基础。同时，支行根据回访收集的建议，对服务流程进行优化，加强员工业务培训，切实提升服务水平。未来，广安社区支行将持续开展对公客户回访工作，以更优质、更贴心的金融服务，助力企业发展壮大，实现银企合作共赢。（张家口银行供稿）

网友评论