河北理财网综合（通讯员 王乐坤）为切实解决老年人在支付服务中面临的“数字鸿沟”问题，提升其金融服务获得感与幸福感，张家口银行金马社区支行于近期组织员工深入周边社区，开展“支付服务适老化”专项宣传活动。

本次活动聚焦老年客户高频支付场景与核心需求。网点工作人员首先开展社区讲座生动讲解防范电信诈骗知识，其次安排专人“手把手”指导客户使用手机关爱版、支付软件及手机智能语音等适老功能；最后告知客户金马社区支行网点设置“长者服务绿色通道”，配备老花镜、放大镜等助老设施。

活动有效普及了安全、便捷的支付方式，显著增强了老年群体对智能化服务的信任感与操作信心，收获社区居民广泛好评。张家口银行金马社区支行将持续深化支付服务适老化改造，致力于为老年客户打造更贴心、更无障碍的金融服务环境。（张家口银行供稿）

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