案例简介：

2023年7月，客户李女士致电大家人寿保定中支，称自己遭遇了电信诈骗。客户昨天晚上接到自称市公安局的电话，称其涉嫌诈骗需要配合调查，且不断恐吓李女士要保密。李女士按照对方要求提供银行卡等信息，骗子称因涉案金额较大卡内余额不够，又诱导李女士将其两份保单操作退保。第二天早上经家人提醒如梦方醒，非常害怕退保资金到账会再被骗子划走，焦急询问补救措施。了解情况后，我司运营人员第一时间联系总部老师申请锁盘保证资金安全；为了稳妥起见，我司人员提醒李女士尽快去网点办理银行卡注销；并及时报警以免造成进一步损失。

案例分析：

老年客户和女性客户是诈骗分子的主要作案对象，对个人信息保护意识较弱，容易受诈骗分子的误导，将个人的账户信息甚至密码、手机验证码等直接泄露给诈骗分子，极易导致资金损失。

在发现疑似电信网络诈骗的情况，要及时进行劝阻，必要时可及时报警，借公安机关的公信力，及时制止客户步步陷入骗局，避免更大的损失。

安全提示：

1.做好个人信息保密工作；避免个人资料泄露，保守好家庭成员及个人的各类信息，如银行密码、家庭住址等，不要轻易向他人泄露。

2.涉及钱财交易需要谨慎，仔细核对并确认收款人，收款账户无误再进行支付，同时慎重点击或者扫描陌生人发来的不明网页链接或者二维码。

3.积极学习电信网络诈骗知识，增强自身识别意识，通过掌握金融知识有效识别诈骗分子的谎言，避免资金的损失。

牢记“三不一多”原则：

未知链接不点击，陌生来电不轻信；

个人信息不泄露，转账汇款多核实。（大家人寿供稿）

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