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河北理财网:客户需求无小事,上门服务暖人心 邮储银行用心服务获赞
www.hebmoney.com  2023-03-09 21:47:24  河北理财网
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河北理财网报道(薛云 通讯员 杨晴)以客户为中心,围绕着客户做服务。近日,邮储银行廊坊文安支行遇到一位特殊客户。该客户是一位80岁高龄的老人,老人家年事已高,忘记了银行卡密码,但由于腿脚不便,无法亲至网点办理密码重置业务。

该支行支行长了解情况后,立即组织营业主管、柜员商讨解决措施,最后制定了上门服务方案,由支行长带领柜员上门确认实际情况和老人真实意愿后,拍照并签署授权委托书,后续再由代办人带上客户身份证和银行卡到网点办理密码重置业务。该支行主动上门为这位老人解决问题,得到了老人和家人的肯定与感谢。

近年来,邮储银行廊坊分行持续关注老年人的金融需求,不断为老年人提供灵活、便捷的金融服务。据了解,该行将始终从客户需求角度出发,不断优化服务,关爱老年客户,为老年人提供周到贴心的金融服务。

 

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