河北理财网综合（通讯员 刘辉）河北理财网获悉，为深入落实金融行业消费者权益保护相关工作要求，切实防范化解各类金融欺诈风险，进一步强化公司全体员工反诈合规履职意识，提升社会大众金融风险辨别与自我保护能力，筑牢金融安全防护屏障，近日，中国人寿曹妃甸区支公司组织开展了“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动。结合柜面窗口服务、一线销售队伍管理工作实际，本次活动统筹推进内部全员学习教育、线下客户宣教、厅堂阵地氛围营造等多项工作举措，推动反诈防诈、金融消保各项工作走深走实。

周密谋划统筹，扎实做好活动前期部署

本次主题宣传紧扣清朗金融网络、守护群众金融财产安全核心目标，组建专项金融知识宣传小队，把营业厅堂作为宣传主阵地。恰逢双节来临，电信网络诈骗案件进入高发阶段，社会公众金融消费行为更加活跃，支公司立足这一现实特点，不断创新宣传载体，细化宣传重点内容，围绕个人信息数据安全防护、反诈防骗知识普及、正规金融渠道风险提示三大板块，对到店办理业务的客户开展场景化、沉浸式金融知识科普，让金融消保知识看得见、听得懂、用得上。

立足厅堂阵地，扎实开展面向公众科普宣教

活动现场，宣传工作人员主动向前来办理保险业务的群众发放金融消保宣传折页，用通俗易懂的语言讲解金融常识，层层拆解各类金融骗局的作案套路。在个人信息安全科普环节，重点向群众讲解身份证、银行卡、手机号等关键个人信息的保管方法，反复提醒广大群众妥善保管重要证件，不随意向陌生人泄露个人资料，严防个人金融信息泄露、被盗用，守护好自身金融隐私。

针对诈骗分子惯用作案手段，重点围绕虚假福利抽奖、低价旅游返利、冒充亲友要求转账、刷单返利、虚假网络贷款等高发诈骗类型开展警示宣讲。向群众揭露各类骗局的迷惑手段，普及防范要点，告诫大家做到陌生链接不点击、陌生转账不轻易相信、陌生来电不盲目盲从，时刻绷紧防范之弦，提高风险警惕意识。

与此同时，做好正规金融渠道提示引导。明确告知广大消费者，办理保险、理财、贷款等各类金融业务，一定要通过保险公司、银行等官方正规机构渠道办理，切勿轻信非正规中介机构以及网络虚假金融平台，自觉远离非法金融活动，避免因贪图小利造成财产损失。

强化内部学习，筑牢员工反诈合规思想防线

做好对外宣传，先要夯实内部合规基础。支公司以本次主题宣传活动为抓手，同步推进内部全员反诈合规专题教育，组织内勤岗位人员、一线销售队伍集中开展消保反诈学习培训。培训结合保险行业的风险特点，重点学习金融消费者权益保护要求、电信诈骗识别要点、客户服务过程中的风险提示义务、销售环节合规管控、可疑交易识别处置等内容，剖析行业内外部典型诈骗案例，坚持以案为鉴、以案示警。

通过集中学习，进一步夯实全体从业人员的风险识别能力，明确全体员工既是业务服务人员，也是金融反诈宣传员。要求内勤柜面人员、外勤销售人员，在业务办理、客户拜访、电话回访的各个服务场景中，主动向客户开展反诈风险提醒，把金融知识宣教融入日常服务细节。同时加强队伍约束管理，要求全体员工严守合规底线，不得传播不实金融信息，不得协助不法分子开展违规操作。把反诈、消保相关要求纳入队伍日常管理，做到对外宣传和内部教育同步部署、同步落实。

建立长效机制，持续守护金融消费者权益

下一步，支公司将以本次活动为契机，持续推动反诈防诈宣传教育常态化、长效化。除厅堂阵地宣传之外，充分利用客户服务微信群、线下社区联动、下乡走访等多种渠道，拓宽宣传覆盖面，面向不同群体持续普及金融安全知识。持续将金融知识宣教嵌入柜面服务、客户回访、队伍管理的全流程，不断完善风险排查、日常宣传、问题闭环处置的完整工作机制，紧盯节假日等诈骗高发关键时段，聚焦老年人等重点人群，多维度防范化解各类金融欺诈风险，切实履行国企社会责任，持续净化区域金融消费环境，树立中国人寿合规经营、诚信为民的良好企业形象。（中国人寿供稿）

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