河北理财网综合（刘杰）河北理财网获悉，近日，平安人寿河北分公司为患癌客户J女士完成了第86次理赔服务，用六年不间断的快速响应与专业支持，深刻诠释了保险保障的真谛。

恶性肿瘤初发，首次赔付解燃眉之急

2020年3月，J女士因身体不适前往当地医院就诊，不幸确诊为恶性肿瘤。突如其来的噩耗压垮了这个普通家庭，除了切身的病痛，高额的手术治疗及后续康复费也让一家人陷入困顿。一筹莫展之际，J女士想到自己曾投保过平安保险，遂向平安人寿报案。

接到报案后，平安人寿理赔工作人员快速核实客户病情与保单情况，并上门协助客户及家属整理、上报理赔材料。经专业人员核查发现，J女士在2018年便为自己投保了平安安鑫保和e生保险种，并附加安鑫保重疾、健享人生。此次J女士所患肿瘤符合其名下保单的赔付条件，按照合同约定给付重疾理赔金10万元，医疗理赔金1.4万元。这笔理赔金为J女士的治疗提供了及时的经济支持，让她能够安心休养、专注康复。

漫长抗癌之路，多次赔付兑现平安承诺

出院后，尽管J女士严格遵循医嘱调养，癌细胞还是在半年后出现了转移。她不得不再一次在医院和家之间辗转穿梭，这一晃，便是六年。

六年来，平安人寿的工作人员始终陪伴在J女士身边。从风雨无阻地上门探望，到不厌其烦地协助整理理赔资料、完成线上申请，再到理赔款及时到账，他们坚持不让客户多等一天——其中最快一次，不足1日即完成结案赔付。

在无数次高效服务中，让J女士印象最深的，是一次暴雨中的及时赔付。她回忆道：“那天的雨下得那么大，平安工作人员冒雨多次前往医院帮我收集诊疗资料，甚至在滑倒擦伤胳膊之后，也没有耽误那次的理赔进度。是平安，让我重拾了抗癌的信心！”

从投保时的信任托付，到确诊后的风雨同行，再到六年里每一次理赔的及时兑现，平安始终在线。截至目前，平安人寿已为J女士累计完成86次理赔服务，给付重疾保险金10万元、医疗保险金106万余元，合计116万余元，用持续而专业的守护，为客户的抗癌之路筑起坚实的后盾。

病魔无情，人间有爱。未来，平安人寿将继续坚守为民服务初心，持续提升客户服务体验，优化服务流程，致力于为更多客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。

备注：1.个体出险情况存在差异，本案例仅供理解材料内容之用，理赔结论由公司审核出具，保险代理人不能向客户承诺理赔结论。

2.《平安安鑫保两全保险》险种简称：安鑫保。

3.本文中J女士2018年投保《平安e生保医疗保险》险种简称：e生保，本产品保险期间为一年；经升级，2022年改投《平安e生保长期医疗保险（费率可调）》险种简称：e生保调费版，本保险为费率可调的长期医疗保险。

4.本资料所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情况下，我们不承担给付保险金的责任，具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。（平安人寿供稿）

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