河北理财网综合（通讯员 王盼）河北理财网获悉，为优化厅堂服务体验、深耕客户维护、激活零售保险业务增长动能。近日，张家口银行平山支行创新服务营销模式，成功开展“非遗传承，‘香’遇美好”主题厅堂活动，将传统非遗文化体验与金融服务、保险推广深度融合，以场景化服务推动零售业务提质增效。

活动期间，支行精心打造古风非遗香囊体验专区，精心布置厅堂场景，为到店客户提供免费香囊手工制作体验。通过沉浸式、互动式的非遗文化体验，有效提升了客户厅堂体验感与归属感，拉近银客距离、延长客户停留时长，营造出轻松、信任的服务沟通氛围，彻底改变了传统金融生硬宣讲的营销模式。工作人员结合香囊“纳福守护、安康顺遂”的美好寓意，自然导入家庭保障、健康守护、资产稳健配置等金融理念。

现场服务中，支行工作人员立足客户实际需求，结合客户年龄、家庭结构、资产状况，提供一对一专属金融服务。通俗普及保险基础知识，细致讲解年金险、终身寿险、分红险等产品的保障价值与财富保值作用，耐心解答客户疑问、破除认知误区，引导客户树立科学稳健的理财保障观念，精准挖掘客户潜在金融需求，实现场景获客、精准营销。

本次活动成效良好，累计服务到店客户18人次，成功落地保险出单3户，储备优质意向客户2户。此次活动以文化服务凝聚客户信任，有效提升了银行保险产品的市场认可度，进一步夯实了零售客户基础，树立了温情专业的金融服务形象。

下一步，平山支行将持续深耕场景化厅堂服务，常态化开展特色客户活动，扎实做好存量客户激活与增量客户挖掘，精准对接客户多元化保障与理财需求，持续推动保险业务提质转化，助力支行零售业务高质量发展。（张家口银行供稿）

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