河北理财网综合（通讯员 赵秩）河北理财网获悉，近日，中国人寿滦南支公司柜面工作人员接到一位客户寻求帮助，该客户为低保人员，因身体障碍导致行动不便，无法临柜办理保费垫交业务，询问工作人员能否为其提供上门服务。

滦南支公司客服中心在了解完客户需求后，立即启动特殊客户关怀服务机制，安排专人前往上门服务。工作人员现场为客户办理了相关业务手续并完善个人信息，全程耐心指导、逐项核对，确保每一步操作都准确无误。在业务办理结束后，客户及其家属对中国人寿滦南支公司上门服务的工作态度表示高度认可，称此举切实解决了他的实际困难。

中国人寿滦南支公司用上门服务诠释着对客户的承诺，践行了“以客户为中心”的价值理念。今后，公司将不断优化上门服务，让每一位客户都能感受到保险的温度与力量，在保障的道路上安心前行。（中国人寿供稿）

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