河北理财网综合（通讯员  高鑫）中国人寿玉田支公司持续打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌，结合服务渠道广、线上服务全、理赔服务优、智能服务强、增值服务亮、适老服务暖、消费者权益保护实、服务体验好等八大核心优势，展现公司在保单服务的前中后端每一个环节呈现出的便捷性和人本性，突显扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建设的专业形象。

近日，玉田支公司客户服务人员到玉田镇凯悦家苑小区为一位因病长期卧床的客户办理业务。

该客户在我公司投保了个人养老金保险，因生病长期卧床，不能亲自到营业柜面办理领取业务。在接到客户家属求助后，该公司迅速反应，客服部本着“以客户为中心”的原则，安排专人前往客户家中，开展上门服务。在客户家中核对了客户的身份信息后，为客户完善办理了养老金领取手续。

上门服务解决了客户的实际困难，客户及家人对我们的服务表示十分满意，并称赞中国人寿的服务贴心周到。

未来，公司将持续优化特殊群体服务举措，进一步扩大“情暖客户”上门服务覆盖面，让金融服务更有温度、更接地气，用实际行动践行保险行业的责任与担当。（中国人寿供稿）

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