河北理财网综合（刘杰）连日来，受强降雨影响，河北省保定、承德等地遭遇强降雨天气，引发山洪灾害。面对突发灾情，平安人寿河北分公司高度重视，积极向受灾地区捐赠物资、排查出险客户、并第一时间启动突发事件应急预案，推出7项服务举措，第一时间响应客户需求，全力开展救灾工作。

紧急驰援承德围场县腰站镇洪涝灾区

承德围场等地发生严重洪灾，部分地区道路和通信中断，村庄被困，牵动人心。河北分公司紧急行动，第一时间采购面包、矿泉水、火腿肠、方便面等各类物资，克服困难送往围场县腰站镇重灾区，解受灾群众燃眉之急。

紧急排查出险客户

受本轮强降雨影响，河北省兴隆县六道河镇发生山洪灾害。灾情发生后，河北省委、省政府组织军队武警、消防救援、综合应急、公安等力量，迅速有序开展突进搜救、基础设施抢通、受灾群众转移安置和生活保障等工作，全力保障人民群众生命财产安全。截至7月30日，灾害造成8人遇难、18人失联，失联人员搜救工作仍在紧张开展。 

河北分公司迅速组织理赔队伍，通过广泛收集事故资料、客户信息，主动排查本次灾害中可能出险的客户，力求不遗漏一人。 

推出7项理赔服务举措

针对近期河北多地暴雨灾害，河北分公司推出7项理赔服务举措：

（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

（2）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致出险的客户，可按相关部门公布名单先行申请理赔。

（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务。

（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款。

（6）取消定点医院和自费限制。

（7）启动急难救援服务。

平安人寿河北分公司将持续密切关注灾情进展，竭尽全力为受灾群众和客户提供支持与保障。如您或您身边的亲友在此次灾害中出险，请立即通过平安官方APP、服务热线95511或联系您的服务人员报案，我们将优先处理，全力协助！（平安人寿供稿）

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