河北理财网综合（通讯员 李艳娟）为进一步提升客户服务体验，深化“以客户为中心”的服务理念，为客户排忧解难，中国人寿迁西支公司销售人员到客户家进行理赔上门服务，旨在通过面对面沟通与专属服务，切实解决客户需求，增强客户对公司的信任与满意度。

客户陈女士在我司投保了国寿保保险，2025年5月28日，因病到迁西县人民医院进行治疗。

客户治疗结束后，来公司一趟不容易，一直没有申请理赔，家属向我司销售人员咨询理赔相关材料及理赔流程，是否能够上门服务，销售人员详细了解客户的情况后，本着以客户为中心，解决客户实际问题的服务理念，立即进行上门服务。

为客户解决难题后，客户洋溢不住脸上的笑容，连连称赞公司销售人员的专业能力及专业素养。

本次上门服务提升了客户的服务体验，今后，公司将以实际行动为客户办实事，用行动践行服务理念，为客户提供更优质的服务，助力公司高质量发展。（中国人寿供稿）

网友评论