案情简介：

陈女士以其代理人未讲解清楚保单权益，不清楚退保损失为由投诉，经调查核实，代理人在销售保单时已经将保单的权益及条款讲解得非常清楚，陈女士也是在完全知晓的情况下购买的保单。待工作人员与陈女士深入沟通后了解到，某天陈女士在刷抖音时偶然间刷到一则“教你全额退保”的短视频，在加了对方微信后，对方承诺15天内可以协助其完成全额退保，且只收取10%的退保金作为服务费用。陈女士看到有这么好的事情，就按照对方的要求提供了保单、身份证、手机号等个人信息。随后，对方怂恿陈女士编造被误导购买保险产品等理由，向监管部门投诉保险公司违规销售。

工作人员在了解事情经过后，及时向陈女士提示了该行为属于非法代理退保行为，很可能是一场非法代理退保的骗局，轻信或贪图小利容易导致自己面临风险，有问题应及时联系保险公司解决，不要轻易相信所谓的代理维权。在工作人员的劝导和建议下，陈女士最终听取了建议，果断删除非法代理退保联络人，保障自己的资金及个人信息安全。

案例分析：

以上案例中，陈女士因轻信抖音视频及代理维权信息，不慎泄露了个人隐私，险些遭遇财产损失。这提醒我们，“天下没有免费的午餐”，尤其是面对不法分子日益多样和隐蔽的诈骗手段，我们更要提高警惕。作为金融消费者，我们应当增强自我保护意识，妥善保管个人信息及财产安全，通过正规、合法的渠道维护自身权益。

风险提示：

“代理退保”黑产非法牟利、捏造事实、违背合同约定、触犯法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融秩序。我们务必要提高警惕，增强保护个人权益意识，理性合法维权。

（来源：惠州市保险行业协会 百年人寿供稿）

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