河北理财网综合（丹青）近年来，金融市场中出现大量“代理退保”“代理理赔”黑灰产，他们通过利用消费者急需用钱等心理，以虚假承诺诱导消费者通过不合法手段维权，损害消费者利益，破坏金融行业秩序。阳光人寿河北分公司发布风险提示“识别代理黑灰产，保障财产安全权”。

一、案例介绍

牛先生2017年在某保险公司投保四份保险，2024年通过朋友介绍认识苗某，其主动联系牛先生要帮忙代办退保，表示牛先生买的险种不合适，加之牛先生正急需用钱，很容易就上了苗某的圈套。苗某诱骗牛先生“交手续费就能将保费全都要回来”，牛先生当场向其支付“手续费”若干元。

苗某编造各种虚假理由投诉，保险公司识别其为“代理退保黑灰产人员”拒绝诉求，苗某多次到保险公司通过非常规手段沟通，最终被警察带走。近期，牛先生发现苗某杳无音讯，亲自与保险公司联系后才意识到苗某维权手段不合法，已交“手续费”也无法要回，追悔莫及。

二、案例分析

本案中，苗某利用牛先生急需用钱的心理，诱导牛先生忽略合同契约约定，虚假承诺诱导牛先生委托其代理退保。苗某通过欺骗诱导等方式使消费者陷入信息盲区，导致财产和个人信息受损。

三、风险提示

（一）了解保单保障，理性对待退保

消费者应依法履行合同约定，同时有权了解保单保障内容，当对合同条款不理解时，可行使知情权直接联系销售机构询问。消费者需谨慎、理性办理退保业务，退保可能带来保障缺失、经济损失、再投保加费等风险。

（二）警惕非官方渠道提供的信息，保护个人信息安全

切勿轻信社交平台、网络广告、非专业人员宣传的“代理退保”“代理理赔”，避免与无正规资质代理机构或个人私下交易，此行为不受法律保护。同时，不随意向他人提供身份证、银行卡、保险合同等信息，谨防信息泄露引发风险。

（三）明确核实身份，及时寻求帮助

若委托他人办理业务，务必确认对方资质，查看工作证件、通过官方渠道验证身份，签订正规委托书。发现可疑情况或遭遇纠纷，立即向保险公司、监管部门或公安机关反映，避免损失扩大。（阳光人寿供稿）

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