河北另存为综合（丹青）为持续打造有温度、有关爱的适老网点，平山支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行网点服务中面临的困难，对厅堂进行改造，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

     该支行结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、移动填单台、大字版书籍、拐杖夹、银行卡快速办理专区、无障碍坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始終做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动终端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

    服务百姓无小事，多年来，该行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务；同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、比借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力，凭着“送服务上门”的暖心行动，贏得了群众的高度赞同和广泛赞誉。（张家口银行供稿）            

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