河北理财网综合（丹青）随着我国互联网、大数据与人工智能等信息技术的快速发展，高新社区支行以老年群体需求为出发点，在厅堂适老化改造、金融知识宣讲等，努力为老年客户提供更加贴心优质的服务。

张家口银行高新社区支行坚持“多想一步、多做一步”，持续落实适老金融服务机制，积极推动银行业网点软硬件适老性升级改造，并结合老年人的实际需求配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道、血压仪、大字版手写板等助老便民设施。同时该支行设置了“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务办理绿色通道，减少等候时间。支行大堂服务经理在老年客户群的迎接、引导、答疑等流程上始终做到主动热情、耐心细心，也进一步加强了对老年客户移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷地办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

为持续加强适老化金融知识的宣传，在客户等待的时间大堂经理主动介绍适老功能，讲解防范金融诈骗知识，让更多的老年人了解金融反诈知识。下一步，高新社区支行将继续聚焦老年客户金融需求，用实际行动服务好老年客群，打造有温度的金融服务。（张家口银行供稿）

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