河北理财网综合（丹青）河北理财网联合大家人寿河北分公司开展保险以案说法专题，进行保险知识教育活动。让保险服务更多的受众，让社会更和谐，人民更幸福——保险让生活更美好！

案情简介

2017年单女士投保大家人寿一份重疾险，年交保费1782.4元，保额12万元。2024年1月13日，单女士因甲状腺癌在井陉县医院住院治疗，出院后，单女士联系我司申请理赔。理赔人员第一时间告知客户需要准备的理赔资料及注意事项，2024年1月30日，经过我司理赔人员的耐心指导，客户准备齐全理赔材料提交到我司，当日下午4时左右提交线上理赔申请，当日理赔结案，赔付客户重大疾病保险金12万元。

案例分析

本案中被保险人在保险事故发生后，及时向保险公司报案，并且理赔人员迅速响应，快速指导客户准备理赔资料，并结合公司特色线上理赔服务，指导客户线上申请，快速给付理赔保险金。

河北理财网联合大家人寿风险提示：

《保险法》第二十一条规定:投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

大家人寿提醒各位消费者在保险事故发生后及时报案理赔，及时报案有利于保险公司尽早核实事故，提供相应的理赔服务，使您尽早获得理赔。

理赔报案途径

关注大家人寿官微，通过大家人寿官微理赔模块，按照提示进行线上理赔报案；

拨打全国24小时客户服务电话95569报案；

联系您的保单服务人员；

直接拨打当地理赔服务热线，进行1对1专项理赔服务。

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