河北理财网综合（通讯员 王福英）富德生命人寿廊坊中支一直注重提升对客户的服务质量，致力于让客户获得良好的消费体验，用服务构建诚心的桥梁，用诚信和优质的服务获得客户认可。近年来，大力推动的电子化回访，让客户感受到更加优质、便捷的回访服务。

1月22日，廊坊中支一位保险代理人李经理一大早就来到公司客户服务大厅，他对柜面人员说自己有一张新承保的保单，因为投保时客户的联系方式录入错误，承保前的回访也一直未能成功，现在马上要过犹豫期了，这位客户又由于身体原因，无法至亲自来公司办理联系方式变更的保全业务，希望公司工作人员能前往其客户家中协助办理相关业务。李经理非常着急，他说客户不想让这张保单的承保受到影响。

了解到情况后，廊坊中支马上指派客户服务人员与李经理一起前往客户家中。

到客户家中后，工作人员协助客户下载公司的相关APP软件，在APP上协助客户办理了联系方式的变更，又帮客户完成了保单回执的签收及线上电子化回访。看到自己的保单顺利回访成功，客户非常满意，他开心地对工作人员说到：“因为自己不方便，无法到柜面办理业务，又让你们这么远赶到家里办理，你们公司的服务真是太好了，我心中感觉很温暖。”

  “以消费者为中心”是富德生命人寿一直坚守的理念，廊坊中支也一直在用实际行动为客户奉上最贴心的服务。近年来，富德生命人寿为给客户提供更优质、便捷的回访服务，借助科技赋能的力量，推出了电子化回访，不仅提升了效率，也给客户带来了便捷。真情相伴、贴心服务，富德生命人寿一直在路上。（富德生命人寿供稿）

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