河北理财网综合（通讯员 李娟）为深入了解客户体验，富德生命人寿近日推出了针对员工的“富德心服务体验版”。该体验版可在“富德心服务”小程序中的“我的”界面的“演示模式”中使用，让员工能够熟悉并掌握各项VIP客户服务功能，更好地服务于客户。

富德生命人寿一直致力于以客户需求为中心，在公司专业化转型的过程中，构建了全方位、立体化的客户服务平台。为了确保员工不会落后于服务需求，总公司特别推出了该体验版，以帮助员工熟练掌握各项功能，为客户提供优质服务。

该体验版可以让员工通过演示模式来体验所有服务的操作。员工可以在“我的”界面的“演示模式”中“贵宾”页，用户显示为黑钻VIP，拥有各项VIP、F+服务访问权限，以及可在“健康”页，用户拥有各项增值服务访问权限，页面以水印方式标记演示模式，与常规模式区隔。在“我的”页，点击“结束演示”退出，退出体验版后，模拟操作记录自动清除。该演示模式可以每位员工了解每个功能的使用方法和操作流程。这样，员工可以在实际工作中更加熟练地运用这些功能，有效提高服务质量。

富德生命人寿“以客为尊”理念在这次推出的“富德心服务体验版”中得到体现。通过为员工提供这样的培训工具，公司显示出对员工发展的关注，并强调了为客户提供优质服务的重要性。这也是公司专业化转型的一部分，以满足客户不断变化的需求。（富德生命人寿供稿）

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