河北理财网综合（通讯员 高海峰）1月30日，周女士来到富德生命人寿承德中支柜面办理业务。这位周女士先后为自己和家人投保了十多份富德生命人寿的保险，是公司的VIP客户，春节前，她在整理家庭卫生时，发现少了1份保险合同，心中有些着急，于是到公司柜面来咨询补办的手续。

听到客户的诉求，接待的工作人员热情地请客户坐下慢慢办理。工作人员在系统查询时，发现周女士是公司的铂金VIP,告知她享有免费补发保单的服务。听到这个消息，周女士非常高兴，随后工作人员就把她遗失那份保险合同进行了系统补发操作，并提示她：两三天之后就能收到新合同了。周女士对本次服务非常满意，她连连夸赞富德生命人寿的服务好，令人感觉很温暖。

近年来，随着客户对服务需求逐渐多元化，富德生命人寿结合家庭品质生活场景，围绕客户对美好生活的需要，整合服务资源、升级服务内涵、打造服务价值，为高净值客户提供专业咨询和服务。

近期，富德生命人寿对VIP服务体系再度升级，紧扣高客核心需求，重构“尊享体检”“生日礼遇”“出行礼遇”“全球找药”“健康照护”“出院交通安排”“保单信封”“法律顾问”“教育精英”等九项服务，为客户提供更具温度的尊享保险服务。此次VIP服务创新升级，是“好服务在富德”的具体实践，具有全流程、全覆盖、全赋能三大特色，力求让客户感受到有价值、有特色、有效率、有口碑的服务，为高价值客户圈层的品质生活更添保障。（富德生命人寿供稿）

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