河北理财网综合（通讯员 高明达）风险无处不在，河北石家庄井陉县的刘女士有较强的保险意识，早在2022年，她就通过保险代理人在富德生命人寿井陉支公司为自己购置了多份医疗保险。

2023年10月的一天，刘女士意外摔伤导致左肩膀骨折，随后她在井陉县医院进行了简单处理。为了更好地接受治疗，刘女士决定前往省会的河北医科大学第三医院进行治疗。

在准备就医前，刘女士了解到门诊预约和专家挂号方面等方面的流程繁琐，此时刘女士就向富德生命人寿井陉支公司的工作人员了解到公司有相关的绿通医疗服务，抱着试一试的态度，在富德生命人寿微信公众号“富德心服务”上面进行了门诊预约申请。

10月27日上午富德生命人寿石家庄中支工作人员联系到了刘女士，对客户身体情况和诉求进行了解，并很快向总公司提交了门诊预约绿通服务的申请。专业的服务态度和高效的沟通流程，让刘女士感受到了公司亲切关怀和服务意识。

在富德生命人寿石家庄中支的协助下，刘女士在10月27日下午就收到了为其安排的河北医科大学第三医院骨伤科专家门诊的相关安排。同时其中还包含医疗陪诊人员，对于刘女士随后的住院协调和手术协调都会陪伴在其左右，让刘女士时刻感受到公司的服务和关爱。

“绿通服务”是富德生命人寿为满足一定条件的健康险客户开通的就医绿色通道服务，主要包括专家门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗等就医协助服务。可提供包括北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等约300个城市千余家三级甲等医院的优质医疗资源，能够满足客户定制化就医需求，为客户带来快速便捷、安心无忧的高效就医体验。（富德生命人寿供稿）

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