河北理财网综合报道：家住河北衡水冀州的吴女士具备较强的保险意识。2017年5月份至2022年5月份期间，她为儿子高先生投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》、《富德生命康健无忧重大疾病保险》（尊享版）、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（尊享版）》。

2022年底，高先生间断出现便血和晕厥的情况，先后在多家医院进行住院治疗，最终诊断为克罗恩病。在高先生在众家医院辗转途中，吴女士拨打了富德生命人寿衡水中支的报案电话，理赔人员详细了解情况并协助准备理赔资料。

2023年8月16日，在知悉高先生治疗结束已回到家中，理赔人员第一时间前往客户家中进行慰问，并且同过“云赔”系统为客户办理理赔申请。经调查核实符合保险责任范围，富德生命人寿于2023年8月21日给付保险金604914元，并豁免续期保险费85483元。

客户收到理赔款后十分激动，高先生专门打来电话，对理赔人员的高效服务表示感谢，他还委托其母亲吴女士特意把一面写有“用心承诺 用爱负责  服务周到 理赔迅速”的锦旗送到理赔人员的手中，对富德生命人寿贴心、高效的理赔服务给予高度认可。

克罗恩病，又称局限性肠炎、局限性回肠炎、节段性肠炎和肉芽肿性肠炎，是一种原因不明的肠道炎症性疾病，在胃肠道的任何部位均可发生，但多发于末端回肠和右半结肠。临床表现为腹痛、腹泻、肠梗阻，伴有发热、营养障碍等肠外表现。（富德生命人寿供稿 文/李云飞）

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