河北理财网综合（丹青）移动互联网时代，人们更习惯于“动动手指”，而不是“跑跑柜台”，百年人寿与时俱进，近期推出让保险的关键环节——理赔服务得以自助完成。不仅如此，百年人寿借鉴先进服务思维，提供细致入微的贴心服务，让理赔的简便性超出想象。

在保全定向推送上，百年人寿可以根据客户的保单变更一项，准确、快速地定位办理需求，向客户精准推送保全项目；在线上理赔报案上，通过不断的升级给出险客户提供了一个更加简单快捷的报案方式。另外， “小贴士”为客户提供多重式主动服务，包括理赔到账、证件到期、保全成功、还款到期等提醒，随时提供温馨关怀。

对于保险行业而言，“百年人寿提供的服务内容升级”实现了从理念到服务品质的重塑。在业务变更、理赔申请等多个使用场景下，都能为客户带来悉心指导，帮助客户完成业务办理，方便贴心。在人人追求高效率、服务品质的互联网时代，百年人寿旨在通过服务让客户足不出户即可完成业务办理，无需提交医疗费用原始凭证等资料，简化了以往繁琐的手续流程。这一创新开拓，更是对现代保险服务简便、快捷和人性化的诠释。

服务创新时代，众多新技术、新理念不断在业内涌现，始终坚持“服务领先”战略的百年人寿紧扣行业脉搏，全面推动运营科技化、服务智能化，打破时间和空间限制，让客户轻松享受各项服务，为行业带来多种服务模式。从单纯的保险服务需求响应，到打造全方位服务体验，百年人寿将“悦客户以服务”的发展理念贯穿始终，如今仍在不断优化服务内容及流程，持续推动服务升级。

保险服务体系的搭建并非一蹴而就，只有需求上洞察、行动上持续，才能在实现服务体系的完善和服务质量的提升。未来，百年人寿将继续从消费者体验出发，在服务领域上进行更多的尝试和创新，将产品“硬实力”和服务“软实力”相结合，助力品牌口碑实现高质量发展，以优质的服务回报社会。（百年人寿供稿）

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