现今银行网点仅开展线下活动已经很难覆盖众多存量客户，所以在未来，线上活动将变得更为重要，尤其是节令活动。那么银行到底如何举办线上线下结合的“母亲节“活动？

线上活动概况

活动主题：给母亲的三行情书

活动对象：所有存量客户

活动渠道：线上为主，线下为辅

活动目的：实现总行、分行或者网点官方微信公众号的增粉，增加客户的互动，提升银行影响力，促成营销。

前期准备（线上为主，线下为辅）

物料准备

【 线上 】

1、母亲节前三天软文编写（软文目的：邀请客户参与活动为自己母亲书写三行情书，晒出与母亲的亲密回忆或视频）。

2、公众号投票文章/投票H5制作（考虑设置为关注后才能投票的玩法）。

3、母亲节当天活动推文编写（展示票选最高的三行情书及相应的回忆与视频，点出母亲节的主题）。

4、不同阶段软文推广相应的推荐语。

【 线下 】

1、在网点门口专门利用一面墙进行装饰在后期做为情书的展示墙；

2、做带有公众号二维码的POP板、立页、海报、传单，将到访客户导流到线上参与活动。

3、活动期间，为网点营造温馨、柔和的气氛。此外，活动期间可以在网点门口摆放好鲜花，吸引客户，客户现场关注公众号参与活动之后可将鲜花带回去赠送给妈妈。

4、奖品。（肩颈按摩仪，血压血糖检测仪，养生泡脚桶、化妆品等适合送给母亲的礼物）

邀约推广

【 线上 】

所有网点员工转发活动文章，线上多渠道与维度宣传，扩大影响。（建议使用一致的推广语在朋友圈推广）

【 线下 】

在厅堂向到访客户宣传活动，邀请客户关注公众号参加活动；客户经理提前通过电话、微信等方式邀请客户参加活动；到周边社区进行外拓宣传。

人员分工

【 线上 】

在后台以及留言区收集更新客户发来的三行情书以及文字和视频，汇总并整理；汇总客户留下的联系方式以便客户经理日后跟踪维护；负责活动投票文章编写，以及投票H5页面的制作跟推广。

【 线下 】

大堂经理、柜员、理财经理通过一句话营销邀请客户参加活动；1-2人负责初步筛选收集到的三行情书，初选出比较优质的10-15条三行情书。

活动开展

1、母亲节前三天在公众号、线下网点发起“给母亲的三行情书”活动，推送活动推文邀请大家在公众号留言/后台等渠道，晒出自己给母亲的三行情书以及与母亲的最好回忆录或在后台提供视频。活动推文里要清晰明了地告知客户活动的奖品以及评选时间、参与方法。（官方公众号粉丝基础不多的话可以联系地方微信公众号大号合作做活动推广）

2、母亲节前两天，在线上线下同步推广投票链接，联系入选的选手让他们发动亲友为自己投票。线下网点厅堂设置好情书展示墙，引导到访客户关注公众号投票。

3、母亲节当天在公众号以及网点厅堂展示投票数最高的最佳3-5条三行情书。活动文章要求以情动人，深入带动读者感激母爱的情绪，引起共鸣，制造话题，进一步扩大活动知名度。

4、分行线上活动可寄出礼物（网点举办的线下活动可邀请得票数最高的客户来网点领取奖品）。

后期跟进

【 线上 】

线上活动结束后，运营人员要整理活动期间公众号的数据：粉丝增长数、活动阅读量、投票参与率、转化率……对活动的最终效果进行评估。

【 线下 】

要求所有参与员工进行活动复盘会议，对本次活动开展过程中的问题进行集中讨论，提出优化建议，纪录在册，为下次活动积累经验。

河北理财网提醒注意事项

本次活动主要目标是为微信公众号拉粉，提升银行与网点的知名度与影响力，同时增强公众号与客户之间的互动，促进客户与员工之间的深入了解，客户对银行品牌认可度越高，客户流失的概率就越低。

微信营销在客户营销方式中的地位越来越高，将来银行的活动也势必将呈现线下转变为线上的趋势，线上活动不仅成本少，活动方式丰富多彩，也更容易创造全民刷屏的象限级事件。正所谓背靠大树好乘凉，有了微信的技术以及数据支撑，网点获客以及后期维护管理将会越来越高效轻松。（来源：卓越智库）

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