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河北理财网:邮储银行廊坊三河市支行将服务送上门
www.hebmoney.com  2023-03-14 16:18:10  河北理财网
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河北理财网报道(丹青)河北理财网获悉,近日,三河市一位老人因村里急需代发地补款需办理卡激活业务,而老人下半身不遂,无法前往网点办理,便向邮储银行廊坊三河支行电话诉说了情况。该支行支行长崔明哲了解情况后,立即抽调当班柜员江鑫娜携带设备一同上门服务。


工作人员来到老人家中,看到老人躺在床上无法坐立,江鑫娜便屈下身子半蹲在老人旁边,边操作设备边陪着老人聊天。在业务办理中,因老人反应迟缓,活体人脸识别多次无法通过,面对老人的焦灼不安,江鑫娜耐心安抚着老人的情绪,一遍遍指导老人进行人脸识别,并告知老人“有任何需求,我们都可以上门为您办理的”。

“要不是你们上门帮我,我真不知道怎么办了,谢谢你们。”业务顺利办完后,老人握着江鑫娜的手连连表示着感谢。

将服务送上门,让特殊客户享受到同样的金融服务,对于邮储银行三河支行来说已经成为日常金融服务工作的一部分。该行将继续关注老年人群体,扎扎实实为每一个老年客户解决好每一个问题。

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