河北理财网综合：银行在数字化转型的过程中都有一个重要特征，即裁减旧产业结构中冗员。

但是，只要有可能，我相信转型的银行通常都会支持员工自身进行转型，尤其是当一个银行的架构严重地信赖营业网点铺设时，就要面对重大裁员，而有的银行认识到，这些人在银行供职多年，有丰富的经验，对银行的文化和运营有很强的认知，所以银行想要的是保留和鼓励他们，而不是裁掉他们。

这是因为数字化转型的目的并不是为了裁撤员工，更多的是为了改善客户体验，这意味着你需要带上所有的员工一起来做这件事，让客户开心需要有快乐的员工，但是如果每天都可能会被辞退，员工又怎么可能快乐呢？正如“地板上血迹斑斑”，你又怎么能创造出一个积极的工作环境呢？这些问题都很有挑战性，银行在转型中的一贯做法都是拒绝裁撤，重新培训。

例如一家银行鼓励员工去参观创新实验室，他们来到实验室，看到了所有正在开发的创意，同时也获得了重新培训的机会，如果员工抓住这个机会，他们就会得到一系列的培训，从学习Python语言到如何在微信中回应客户，如果他们接受这些培训，那么他们就必须每天花两小时学习一些课程，这也表明银行渴望员工们改变职业方向并支持这种改变，而不会因为他们是多余的就选择裁撤他们。

当然，这并不容易，例如在国外巴克莱银行在2016年~2018年期间裁员了近三分之一，国内很多大银行在近几年也都发生过人员结构调整，那么到底什么类型的员工会被裁撤呢？

德意志银行前首席执行官约翰·克莱恩曾说到：“在我们银行，有些员工像机器人一样工作。而明天，我们会拥有像人类一样工作的机器人。作为一家银行，我们是否会参与到这些变化中并不重要，因为这些变化一定会发生。如果你把时间都花在如何打算盘上，那么你的工作就会消失。”

这意味着离开银行的员工是那些不能或不愿进行再培训的人，但几乎所有那些在数字化转型获得成功的银行，都是能够激发和支持员工进行再培训的银行。

这并不意味着银行是慈善机构，会把多余的员工都留在身边，而是他们需要做艰难的选择，尽可能地支持员工重新培训，但对那些达不到要求的员工也只能解雇。

那么实际上银行的哪类员工最害怕改变？

或许很多人都认为是银行的基础员工，但这是错误的，银行的中层管理人员最害怕改变，最抗拒改变。

许多中层经理认为：数字化将使他们的工作变得多余；会动摇他们权力的根基；会迫使他们改变角色，做一些他们不喜欢做的事情；会使他们的部门在未来不复存在等等。

那么银行如何对待这些人？如何把他们带入变革？

欢迎有兴趣的银行从业人员购买书籍《数字化进行时》，看看全国已经有一定数字化转型经验的五大银行（西班牙对外银行、中国招商银行、星展银行、荷兰国际集团、摩根大通）是如何对待这些人，又如何进行数字化转型。

文化变革是一项巨大的挑战，阻力将主要来自中层管理人员，这个问题的答案就是要将中层管理人员首先纳入变革，让他们去领导转变，而不是告诉他们该如何改变自己。

与此同时，银行还必须广纳人才，吸收高端新鲜血液，所以为了实现这一目标，银行必须将开发者视为摇滚明星，而不仅仅是银行主要功能的附属品。

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