河北理财网报道（刘杰）9月份的一天，中国平安人寿衡水中心支公司的客服柜员发现，客户孙先生办理业务后，资金未支付成功，便多次联系客户，但客户一直都没有接听电话。第二天上班后，柜员又尝试着拨打了客户的电话，客户仍然没有接听。快下班时柜员电话响起，是孙先生回过来的电话，柜员把资金未支付成功的情况告知了客户，客户听到后感觉十分诧异，因为他并没有注意到这一问题。于是孙先生到柜面办理业务，核对资料无误后，柜员为客户操作了即时到账，孙先生看到到帐短信后十分满意，开玩笑说：平安还真负责，打了那么多电话追着付钱，让自己有发了一笔“意外之财”的感觉，真是惊喜。

以客户为中心，对每一位客户负责，为每一笔业务负责，为客户提供妥善安心的服务体验，这就是平安客服人的追求。

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