河北理财网综合： “无门槛、低息、秒贷”“不上征信，只要有身份证就可以贷”，低门槛让无数人开始在网贷平台借贷，疫情突然降临导致无数人逾期和更加急迫的到处借款。到2020年P2P网贷开始全面清退，并且官方对民间借贷制定新规。在国家的严厉整治下，网贷平台各类问题依旧屡禁不止：高利率，套路贷导致用户欠下巨款；暴力催收严重影响着贷款者的家庭和生活；征信收费则让消费者还没贷款就被强行扣取一笔费用。

黑猫投诉数据显示，2020年金融、支付行业有效投诉74.5万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为30.97%，其中网贷和信用评估类投诉占金融支付行业投诉八成以上。

[案例一]通联支付暗自扣款用户无法查询扣款来源

有消费者向黑猫投诉反馈，正在睡觉时却收到通联支付公司的扣款，并且在银行中无法查询到该笔消费。

[案例二]南瓜易借实名认证自动扣款开通会员

有消费者向黑猫投诉反馈，消费者于2020年3月16日下载南瓜易借APP借款，在登记信息时完成实名认证时要求认证银行卡同时扣款287元开通会员，消费者找客服退钱，说未借款成功是可以申请退款的，需要1~3个工作日处理，期间多次找人工客服，最终联系不上客服。

[案例三]信用管家暴力催收

有消费者向黑猫投诉反馈，消费者在信用管家借款后和他们多次协商说目前困难，企业们每天电话不停影响消费者的正常工作，甚至联系消费者母亲，导致其高血压复发。催收人员还威胁通知亲朋好友。

[案例四]有用分期借3000还超过4000

有消费者向黑猫投诉反馈，消费者在有用分期贷了3000元分12期，后发现每一期的本金都在330元以上，现在已经还了3890元，消费者认为利息超出国家规定的要求退回多还的部分 。（来源：新浪财经）

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