河北理财网综合：最近，国内银行开门红大部分都搞得有声有色，但是很多银行的产能却显得疲软，这不仅仅是网点活动的问题，更是网点氛围的问题，网点的氛围影响着新客户的开发、老客户的提升。所以搞好网点的氛围是开门红的重中之重，而网点氛围打造的核心是体验式营销。

体验式营销

体验式营销基本是从五个维度上全方位的、立体的去服务客户，通过看、听、用等参与的手段，充分调动和刺激消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素而重新定义的一种思考式营销方法。

首先是知觉体验，也是VMD视觉、听觉、触觉、味觉等体验，是非常直观的体验；第二是思维体验，通过创意的方式引起客户的惊奇、兴趣、从而对问题进行思考，为客户创造认知和解决问题的体验；第三是行为体验；第四是情感体验，令客户对美好事物的联想，也是很多银行营销人员都会使用的一种方法；第五是相关体验。

体验式营销，让银行服务深入人心的一种场景化营销。

VMD视觉体验

人们关注商品的时间通常在于前3秒，在这3秒内决定购买的商品，70%的购买是因为产品的视觉表现力，而VMD就是抓住客户的眼球、客户的参与、需求的体验以及客户的个性特征。（备注：VMD是Visual Merchandise Design的缩写）

VMD在国际银行业有四大原则，分别是分层原则、分区原则、动线原则以及体验原则。

那么落地到网点，银行如何做好开门红场景氛围？

以互动体验为核心理念的场景VMD视觉营销才是最有效的。

网点的氛围营造

网点的氛围想要打造好，那么网点的物理分层一定要清晰。

首先是临街的分层主要是解决流量客户、新增客户的到访；其次是入口和厅堂的作用主要是留存客户；最后的柜面和贵宾区要解决转化的过程。

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临街：让客户愿意来

国内银行网点的临街一般都有门头、LED跑马屏、灯箱、橱窗、公告栏、单透膜等其他展示。临街的跑马屏可以放产品的销售，而橱窗可以放优惠商品、兑换礼品等，当然银行的促销活动海报是少不了的，

临街的设计要点：品牌、形象、产品、服务。

远观门头，也就是要求10米以外的距离冲击，要用在大的设计面来展示品牌、形象；近看出橱窗，要求5米以内唤醒客户的感受，要用线条，面以及点来设计产品、服务、活动的展示；统一聚焦，广告形象清晰统一，尽量使用同种字体，并保证每个字足以使人看清，色彩明快醒目，运用对比，加强广告的刺激力量，图片聚焦产品的特点；体验，视觉吸引+互动游戏。

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入口：让客户愿意买

网点的入口一般都有河北理财网推荐产品、行长推荐榜、热销产品排行榜、理财专家榜、公告栏、积分兑换礼品架。入口的设计要点层次丰富，多层次（柱面、地面）多维度有序展示，顶面悬挂的dm，行长推荐榜、热销产品推荐榜；产品统一，产品的卖点突出，有吸引力，字号要大，保证能够快速传达信息；聚焦生动，海报内容重点突出，画面简洁生动，激发购买欲望，方便客户选择购买；体验感知，DP点场景美陈。

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厅堂：让客户愿意转

厅堂是网点氛围营造的重中之重，大部分的网点厅堂都有座椅背后资料袋、天花板吊旗柱面、墙面客户权益公告栏等。

厅堂设计要点

多维，海报、吊旗、单页、视频多组合立体化宣传，分散多点摆放，便于客户索取；丰富，礼品堆头摆放整齐有势，层次分明，容易看到摸到，增加互动工具，提高客户体验；分类，不同产品分类陈列，主次分明，相互衬托，主推业务占比面积要大；体验，静态展示+主题活动+互动游戏+打卡拍照+跨界融合。

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柜面：临门一脚见奇效

柜面虽然是客户办理业务的位置，但是，银行很多的“大客户”的转化啊都是从这里开始，柜面一般都有产品台卡、促销活动展示、权益告知等。

柜面设计要点

整齐，折页整齐摆放，种类忌过多，1~3种为宜，将重点推介和促销型折页区别摆放，突出重点产品；焦点，一句话营销台卡高度提炼卖点；醒目，醒目大方，给予客户视觉冲击；体验，软性植入+小道具。

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贵宾区：让客户贵起来

贵宾区作为银行“升级”的一种服务，一定要让客户感受到和普通客户的不同，那么贵宾区才具有存在的意义，贵宾区一般都有入口标识、差异化服务设施、权益展示、理财资讯等。

贵宾区设计要点

醒目，贵宾区标识一定要醒目，让客户对贵宾区产生好奇感，能隐约看到普通客户与贵宾客户的区别；尊贵，氛围营销要凸显尊贵，灯光主要以暖光为主，地面铺设地毯或木制地板，配置舒适高档沙发，便于客户轻松休闲，配置咖啡机、饮料机、茶具便于客户享用；体验，主题陈列+互动拍照+定制礼品。

想让客户有一个美好的体验，网点的开门红就必需要有一个与网点的环境相结合、与银行的产品相结合、与活动相结合、与客户相结合的主题，通过主题打造网点的特色氛围，才能让网点的开门红，全年红！

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