河北理财网综合（通讯员 樊佳琦）金秋九月，利安人寿迎来了自己的第九个生日，为回馈广大客户九年来的支持，利安人寿坚持“感恩新老客户，公益回馈社会”，精心准备了一系列的贴心关怀，通过“线上+线下”全方位、多层次的方式，为新老朋友讲述利安人寿的“服务”之道 。

服务升级齐学习

2020年9月15日，沧州中支客服部经理借助早会时间，对客服节活动二次启动。八大服务升级举措，带给客户更好的服务体验。健康商城心享好礼，客户可登陆商城兑换心仪礼品，个性化选择一站解决；续期服务线上追踪，通过手机端进行续期保单查询与追踪，了解保单详情；智能质检提升服务，全面提升客服人员整体话务服务水平，为客户提供更贴心的语音服务；微信理赔透明高效，微信理赔实时显示赔付进度，全程透明可视；智能回访提高感受，电子化回访系统对接公司多个服务平台，有效提高客户回访感受度；微信维权倾听心声，客户可以通过官微服务号反馈问题与建议，受理人员及时响应；团体出单实时准确，询价系统已在江苏地区实行，即将全国推广；电子投保智能双录，实行投保过程电子化，双录质检智能化，打造快捷服务。

活动借力促发展

早会结束后，业务主管自行研讨，如何借助客服节为客户提供更好的服务。同时将八大服务升级及四大回馈好礼告知客户，确保每位客户知晓并参与进来，让客服节活动能够真正的回馈给每位新老客户，让更多的人享受安心、便捷、实惠的服务。

与祖国同行，与时代共进。通过一系列丰富多彩的线上、线下活动，积极引导客户关注身心健康、体验利安人寿快速、便捷的线上服务。利安人寿沧州中支也将以此次客服节为契机做好各项客户服务工作，提升公司品牌文化。

网友评论