“廊坊银行的服务真是好，上门服务真是太周到了！”

前几天，廊坊银行爱民道支行零售客户经理正和往常一样上班，一位客户走进来紧紧握住她的手，嘴上还不住地说着谢谢……

到底是怎么回事呢？事情还得从廊坊银行爱民道支行接到的一个陌生电话说起。

6月11日中午12点，廊坊银行爱民道支行的服务电话突然响起，工作人员刚接起电话就听到对方语气焦急地问道：“你们银行能不能帮忙到医院给我爸爸开个卡”。

仔细询问之下，工作人员得知这位先生姓郝，父亲因呼吸疾病在廊坊市医院呼吸科住院治疗，因要领取高龄补助急需开卡，但郝先生的父亲因为身体原因不能亲自来开卡，郝先生便急忙打电话来询问、求助。

因为郝先生父亲的特殊情况，工作人员立即启动了廊坊银行移动柜员机制，在经过领导批准后，当天下午三点，零售客户经理李杰和会计经理王予聪就准备好了业务所需的授权书及相关资料，并赶到了廊坊市医院，仅用了10分钟时间，就为客户办理完了开卡手续。

从接到客户求助电话到问题顺利解决，只用了不到4个小时的时间，廊坊银行爱民道支行的温情服务和高效快捷让郝先生感动不已。

将服务送上门，让特殊的客户享受到同样的温暖服务，这仅仅是廊坊银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，急客户所急，在做好风险防范的前提下，提供便捷、人性化的服务，是廊坊银行对“新金融，心服务”的最好诠释！

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