5月6日，脱口秀演员王越池（艺名“池子”）发布微博称，中信银行股份有限公司虹口支行在未经授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下，将个人银行账户交易明细提供给与其发生经济纠纷的笑果文化，侵犯了个人隐私。5月7日凌晨，中信银行5月7日凌晨对此致歉，称经核实该行员工未严格按规定办理，在笑果文化要求查询时提供了王先生的收款记录。此涉及泄露客户隐私的“查询门”事件迅速被媒体关注，并成了当天的热门话题。

5月7日，有银行从业背景的王先生告诉河北理财网，银行内部系统可以查询在银行开户的客户流水信息，理论上只要是银行员工有内部授权皆可查询，但查询流水信息会有痕迹，“在客户不知情情况下查询客户流水信息属于违规操作，被发现后相关员工可能会被开除，除非有领导默许或背书，一般银行员工是不会冒这个风险的。” 中信银行的事件是明知故犯，其实就是为了所谓的大客户，而致普通公民客户的权益而不顾的一种违规行为。有法务工作者则表示，银行的内部权限管理是个大问题，相关事件说明中信银行虹口支行对客户信息的管理存在瑕疵。

河北理财网同时发现，目前黑市上有查询流水的相关黑产存在。5月7日，河北理财网通QQ软件联系到两名提供查询流水操作的黑产从业者，对方分别表示可以“2000元查一个月流水”以及“4000元查一个月流水”，但问及流水来源时，对方不愿过多透露，仅表示“是银行后台出的，只要你付款，放心就可以打印出来。这已经很熟练了，没有什么问题。”

河北理财网采访有关律师表示，查询客户流水的行为在无合法授权下，属于侵犯公民个人信息行为，这里不仅仅包括这种非法提供行为，还包括非法获取的主体。但是否构成犯罪，还要看具体数额或情节。比如这种将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者提供给他人，数量或者获利的刑事立案标准减半，比如征信信息、财产信息只需要25条以上，或者违法所得在2500元以上。其次，如果这种行为没达到刑事犯罪的立案标准，那也属于一种行政违法，理应受到相关行政处罚。

究其事件的发生，很明显公司凭借自己是大客户，就要求银行提供别人的账户信息，是违法的。公司直接打点银行的某个员工，凭借个人操作打印出别人的账户信息，当然更是违法的。银行有此类行为的，依照《商业银行法》，需要对账户开立人可能的损失承担责任，银保监局也应该责令相应银行改正，有违法所得的，没收违法所得并罚款，没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。对直接责任人，银行当然也应该给予相应处分。

这样的“查询门”事件，是不是在中信银行别的分支机构有无发生，或者在别的银行部门有无发生，是值得调查和加强监管的事情，毕竟客户的信息如果得不到权益保障，隐私得不到维护，会有更多违规的事情发生。监管部门应该加强这方面的监管，严格落实，保护好消费者的权益不受侵犯。

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