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近日，中国邮政储蓄银行以线上形式举办2019年业绩发布会。邮储银行董事长张金良、行长郭新双以及相关管理层成员出席发布会，并就经营发展情况、新零售转型升级、公司金融高质量发展、未来发展战略等等问题进行了解答。
继续深化新零售转型 县域客户是重点
邮储银行如何发挥自身零售优势一直是外界关注的焦点之一。年报数据显示，截至2019年末，邮储银行个人存款余额较上年末增长9.58%，达到8.18万亿元，占存款总额比重达88%；个人贷款较上年末增长18.58%，规模达2.75万亿元，占贷款总额比重55.30%。个人客户数达到6.05亿户；电子银行客户数达到3.18亿户，较上年末增长14.8%，其中手机银行客户数达到2.60亿户，较上年末增长19.27%。
6亿客户就是“富矿”，如何深挖这个“富矿”？张金良介绍说：“围绕高端客户推进财富管理体系建设，围绕大众客户，加强大数据分析，开展客户精准营销、综合营销，提升营销效率与效果。”截至2019年末，邮储银行管理零售客户资产（AUM）突破10万亿元，较上年末增加8000多亿元。
2020年如何继续深化新零售转型？张金良表示，“我们71%的个人客户分布在县域及以下地区，这部分客群非常有活力也非常有潜力，我们要用独一无二的渠道布局优势，用有温度的服务，由常规客户营销向场景化、均等化、生活化客户经营转变，激发业务发展的新动能。”
迎接无接触商业模式到来 深耕“小镇青年大农村”蓝海
张金良在发布会上表示，邮储银行将打造特色金融生态，“热情迎接加速到来的‘无接触商业’模式，加快建立线上线下融合、金融与非金融交互的生态圈。加快推进服务平台建设，广泛链接高频消费场景，将金融产品和服务无缝嵌入到客户的生产生活场景中。通过线上场景与线下服务深度融合，为遍布城乡的企业和个人提供‘随时、随地、随心’的便捷服务。”
在业务发展上，张金良表示，将加快提质增效；负债端，保持存款高质量发展，付息成本保持同业较优水平；资产端，大力推进线上化转型，全面提升数字化风控能力；中收端，推动代销业务跨越式发展、支付业务创新发展、信用卡业务持续增长。
“客户维护上，深入挖掘客户价值。”张金良介绍，一方面，积极推进财富管理体系建设，加强中高端客户维护，提升中高端客户价值。另一方面，提升大众客户精准营销和综合服务能力，高效服务具有成长潜力大众客户，挖掘客户资产增长潜力。
他特别强调，将“秉承开放、共享、共赢的理念，打造开放银行。与头部互联网企业紧密对接，在用户导流、产品创新、优化客户旅程、提升客户体验等方面深化合作，共同深耕‘小镇青年大农村’这片巨大蓝海。”
围绕“五个突破”推进对公业务转型发展
邮储银行在坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业市场定位的同时，不仅着力推动零售业务转型发展，也持续强化对公业务。截至2019年末，对公贷款余额1.74万亿元，较上年末增长12.12%。
邮储银行行长郭新双在发布会上表示，发展公司金融业务是一项系统工程，将不断完善基础存贷、交易银行、 投资银行三大产品体系，统筹资源配置，凝聚板块合力，围绕“五个突破”来推进对公业务转型发展。
郭新双详细介绍了五个突破：一是围绕国家区域战略规划和重点产业规划寻求突破；二是围绕重点客户群寻求突破；三是围绕战略定位寻求突破；四是围绕重要营销场景寻求突破；五是围绕外部合作来寻求突破。
理财子公司确立产品体系 ：“普惠+财富+养老”
邮储银行全资子公司中邮理财有限责任公司（下称“中邮理财”）自正式挂牌以来，也受到了外界广泛关注。在发布会上，邮储银行副行长徐学明表示，中邮理财开业以来，积极谋划发展战略，坚持市场化取向，对标境内外先进资管公司，借力母行的渠道优势和客户优势，助力母行推进零售战略转型升级，着力打造财富管理体系。
在产品体系方面，据徐学明介绍，中邮理财已初步确立了要搭建“普惠+财富+养老”产品体系，开业以来已完成货币型、养老、挂钩资产轮动指数策略、“固收+”几个系列产品发行，下一步，还将加快推出混合型产品、FOF策略产品、抗通胀主题产品。
“理财子公司与母行协同，切实做好服务实体经济的工作， 坚持‘商行+投行+资管’这一发展模式，为创新型企业、轻资产型企业、降杠杆企业提供全产品策略、立体化金融支持，同时，还要积极参与资本市场投资，为助力实体经济发展贡献更大力量。”徐学明说。
管理层：有信心、有能力保持良好的成长性
2019年，邮储银行净利润达610.36亿元，同比增长16.52%。针对投资者关心的邮储银行未来几年的业绩目标，副行长张学文表示：“过去几年邮储银行优异的业绩表现，为今后几年经营与发展奠定了扎实的基础。我们有信心、有能力保持良好的成长性。”
具体措施方面，张学文表示，邮储银行将继续提高存贷比和零售业务占比，控制付息成本，保持核心存款稳定，优化存款结构。
在中收端，邮储银行将继续发力，持续提升中间业务收入占比。他表示，“邮储银行中间业务在规模和占营收比重上均有很大的提升空间。未来三年将聚焦信用卡、电子支付、代理销售、投资银行、托管等重点业务。”
“邮储银行是年轻的国有大行，处在上升周期和成长阶段，可挖掘的潜力很大；邮储银行有特色的零售银行战略定位，与其他银行形成差异化发展。我们也将不断提升科技引领能力、加快转型等，保持良好成长态势。”张学文总结道。
2020年发力点：全力推进转型赋能 深化改革激发发展活力
2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是邮储银行A、H两地上市运行元年。谈及邮储银行2020年的发力点，张金良表示，邮储银行将坚持高质量发展的经营理念，以客户为中心，以价值创造为导向，全力推进转型赋能、科技赋能、人才赋能、组织赋能，全面开启现代化一流商业银行的新征程。
张金良表示，全面深化体制机制改革、激发发展活力依然是邮储银行2020年的重要发力点，“我们要持续深化组织机构调整，优化选人用人机制，建立具有市场竞争力的激励体系，加快打造人才竞争优势。充分利用A、H两地上市平台，建立资本补充长效机制，继续提升资本充足水平。”张金良如是说。
张金良表示，邮储银行将继续坚定不移贯彻落实党中央和国务院的各项决策部署，坚持新发展理念，扛起国有大行责任，助力打赢三大攻坚战，为深化金融供给侧结构性改革作出贡献，继续用良好的经营业绩回馈广大投资者。
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