2017年6月13日，L女士购买新华保险健康无忧B款两全保险，保额10万元，附加住院医疗保险，保额1万元，年缴保费4011元。

2019年5月，L女士前往体检中心进行健康体检，甲状腺彩超结果显示有肿块，建议L女士前往医院进行复查。5月20日在医院诊断为甲状腺肿瘤。经过10天的住院治疗，L女士现已康复出院。此次住院L女士共花18753元，新华赔付住院医疗9217.25元。2019年7月16日，L女士申请重大疾病保险理赔，由于L女士年缴保费时间是每年的6月13日，而L女士出险时间是5月20日至5月30日属于上年度出险，7月16日，L女士才向公司申请理赔，期间L女士的本年度保费已经转账成功。在L女士申请重大疾病保险理赔时，公司第一时间发现这个问题，主动退还本年度保费4011元、当天赔付10万元重大疾病理赔款。

理赔款收到后，L女士携一面写着“服务客户 热情周到 大额理赔到账迅速”的锦旗来到迁安支公司职场，送给她的服务人员，感谢从购买保单开始一直以来的服务和关心。新华保险关爱人生每一天，用心服务无止境。（刘绍静）

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