近日，百年人寿江西分公司接到代理人报案称自己的客户周先生在广州住院，不知道怎么理赔。理赔人员在接到电话后仔细查询客户的购买保单的情况，经核实周先生是我公司的老客户，2015年周先生爱人为其在公司投保安康一生，保额20万，附加住院医疗，保额1万元。

周先生抱着试试看的心情，拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到周先生的报案后，鉴于周先生在广州住院，江西分公司第一时间联系广州分公司理赔人员协助处理。广州分公司理赔人员在接到江西分公司委托后积极联系客户，告知客户在出院的前一天可以再次联系广州理赔人员，届时，理赔员将前往医院上门办理资料并现场支付。

周先生准备出院，于是联系广州理赔人员前往医院签收理赔资料，广州理赔人员在收到客户的请求后就驱车赶往周先生所在的医院。现场收齐理赔资料后，理赔人员即刻通过手机直付系统提交理赔申请，审核后不到一个小时完成赔付，赔付金额1846.86元。

当周先生现场收到理赔款到账信息时激动的说：“公司的理赔真的好快，百年人寿的服务真的好，可以上门服务，这是我见过服务最好的保险公司，这次住院自己没花费多少钱！”短短的几个字道出了客户最真挚的感受。

每一份保单，都凝聚着亲人的爱，每一份保障，，每一次理赔，都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于打造直付速赔服务，不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司“以人为本、悦客户以服务”的服务理念，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

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