幸福人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2007年11月，从成立之初幸福人寿就始终遵从“以人为本，诚信规范，共创价值，服务社会”的企业价值观，主动承担社会责任。

幸福人寿以荣誉见证实力，用“心”续写辉煌，通过幸福人的不懈努力与付出书写荣誉篇章，悉心盘点一下2018年幸福人寿被点赞的那些事。

中国保险行业信息化创新项目奖

2018年3月24日，在由中国信息协会和中国金融CIO联盟联合主办，以“金融科技与保险创新”为主题的2017年度第八届保险信息化技术峰会上，幸福人寿自主规划设计的新一代“分布式银保电商新核心出单系统”荣获“2017年度中国保险行业信息化创新项目奖”。

保险好新闻奖

2018年6月5日，在中保协主办的2018年“7.8全国保险公众宣传日动员会暨文化建设与传播专业委员会年会”上，由幸福人寿推送《试点三年多，“以房养老”保险开展得怎么样了？》获得行协颁发的“2017年度（公司）保险好新闻”奖，幸福人寿官方微信荣获“行业优秀自媒体评选最佳编辑奖”。

2018先锋保障产品

2018年6月12日，由《国际金融报》主办的2018国际先锋理财机构高峰论坛暨颁奖典礼上，幸福人寿报送的幸福房来宝老年人住房反向抵押养老保险（A款）荣获 “2018先锋保障产品”大奖。

多项产品大奖

2018年11月2日，在第十三届中国保险创新大奖颁奖典礼上，幸福人寿获得“最佳产品组合”、“最畅销保险产品”等多项大奖。

2018年创新扶贫案例

208年11月16日，《国际金融报》举办的2018年中国资本市场扶贫先锋巡礼上，幸福人寿凭借“以房养老”（反向抵押养老保险）项目，荣膺“2018年度创新扶贫案例”大奖！

开发创新突出贡献奖

2018年12月20日，在中国人民银行《金融电子化》举办的中国金融科技年会上，由幸福人寿自主设计建设的“北京新一代数据中心”建设项目，凭借先进的设计理念，卓越的系统性能和简约的建设投入，荣获“金融科技开发创新突出贡献奖”

特别贡献奖/优秀活动奖

2018年12月26日，在全国保险扶贫好事迹发布暨7.8活动总结会议上，全面展示了保险业扶贫工作成就和深化2018年7.8全国保险公众宣传日成果，并对“7.8全国保险公众宣传日”活动中的优秀单位进行表彰。幸福人寿在中保协组织开展的2018年“保险行业公众宣传大比武”评选活动中表现突出，斩获“特别贡献奖”“优秀活动奖”。

服务评价A类

2018年12月28日，中国银行保险监督管理委员会开展2018年度保险公司服务评价工作，在参与评价的59家寿险公司中，幸福人寿荣获A类评级。

评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面突出的问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

幸福人寿也将以此成绩为契机，继续夯实基础管理工作，不断提升后援支持服务能力，以优质的客户服务彰显公司价值、助力转型发展；幸福人寿也将继续用心服务、用情服务、用智服务，通过不断创新的服务模式来为新老客户提供一流的保险服务体验。

您的保障 我来兑现

保障是保险公司的核心价值，是保险企业赖以生存的根基，也是关系到客户切身利益的重中之重，让客户能够以最快速度获得赔付是实现保险回归本源的关键环节。

2018年，幸福人寿共结案理赔案件206590件，给付理赔金额51727.36万元。个人人身保险平均结案时效1天以内，小额案件当日结案率99.92%。

为社会和人民群众提供安全感，是保险服务的基本内涵，也是保险业践行社会责任的突出体现。幸福人寿始终坚持以“专业、高效、有温度”作为理赔服务理念，努力为客户提供高品质的金融保险服务，通过优质服务提升公司的内涵价值。

在幸福人寿发布的2018年十大保险赔案共计赔付1297万元，这十大赔案中，除单件赔付较高这一特点外，还呈现重疾赔付多的特点，其中有7个案件是重大疾病赔付，而重大疾病赔付中，癌症赔付案件高达5件。

幸福的理赔服务

开通理赔绿色服务通道：对重大灾难性事故、高额重疾出险客户等开通理赔绿色通道，即基本资料齐全的情况下优先处理，全程专人负责。

简化理赔手续：索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的个人医疗险理赔申请，提供免保单理赔并减免意外事故证明（公安机关等第三方介入的情况除外）。

开通小额案件立等可取服务：申请资料齐全、非调查件、预计赔付金额在3000元以下案件，可立等可取。

开通重点客户出险探视及上门取件，对公司重点客户或因重疾、伤残等原因行动不便，无法递交理赔资料的客户，报案后由公司服务人员上门慰问并协助收取申请资料。

柜面、官网及微信理赔报案及申请多渠道全方位服务。

幸福人寿秉承“至善至诚，传递幸福”企业精神，现已为近百万客户送去了保险保障。未来，幸福人寿将继续深耕寿险沃土，致力于为社会各个年龄、群体的不同客户提供包括人身、养老、医疗、健康、意外在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划，坚持“保险姓保”不动摇，做服务实体经济的保险企业。

网友评论