百年人寿始终秉承"创新百年、关爱永恒"的企业理念,肩负“悦客户以服务”、“报社会以和睦”的企业使命，除了不断对产品进行优化，也在根据客户需求不断对理赔服务进行创新、升级。作为百年人寿标志之一的“直付速赔”理赔服务早已获得社会大众的认可和好评，但百年人寿从不固步自封，始终秉持创新的理念，2018年又推出了直付先赔服务，实现符合条件的客户无须出院即可获得医疗保险理赔金。近日，山东济南、临沂、淄博等地区的多位客户便感受到了这一惠民服务。

山东济南客户L先生购买了百年人寿富贵年金保险，附加住院费用医疗5000元，附加住院津贴40元/天。2018年9月17日，L先生因重症肺炎住院治疗，10月9日，百年人寿山东分公司理赔人员了解到L先生还未出院但花费已近2万后，立刻前往医院办理直付先赔服务， 5000元直付先赔理赔金很快就到了L先生的账户，L先生感到既惊讶又欣喜：没想到百年人寿还有这么贴心的服务，没出院先给钱，简直太人性化了，而且非常方便，拍几张照片就能很快收到钱，真是解了燃眉之急，买百年人寿的保险真是买对了！

就在同一天下午， X女士家人致电：X女士因脑动脉瘤破裂紧急入院，两天已经花费近20万。百年人寿理赔人员立即启动直付先赔服务，向X女士家属表达慰问的同时，无须发票、即时满额给付住院费用保险金1万元，同时约定，X女士如达到重疾标准，公司还会给付10万元重疾理赔金。

百年人寿“直付先赔”由保险公司专业理赔人员直接与客户面对面，省去周转环节和时间，实现保险公司直接支付理赔款给受益人，简化理赔流程，同时，客户可以直接与保险公司专业理赔人员现场交流，实现整个理赔过程透明、赔付依据明确、到账迅速、手续便捷。

无论何种服务，能满足客户需求的服务就是客户需要的服务，就是好的服务。而直付先赔恰恰满足了客户看病就医急需资金的需求，无须出院就可先行获得部分理赔金，以解燃眉之急，并且整个理赔过程透明、流程简便，真正做到了“明明白白买保险，轻轻松松来理赔”。

服务没有终点，相信“直付先赔”服务必将再次引领寿险理赔服务新风潮。

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