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专稿:诱骗投保,退保不理 太平人寿销售服务竟然如此霸道
www.hebmoney.com  2018-10-15 09:18:48  河北理财网
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近日,有一太平人寿保户向河北理财网反映他的太平人寿的投保和退保的遭遇,令人唏嘘。


原来刘先生是在几年前买了太平人寿的大病重疾保险。说起买大病险的过程,刘先生说那时候他和太平人寿河北分公司梅姓销售经理是一个小区的,彼此认识。当时刘先生想买份大病保险,但是自己以前做过甲状腺手术,感觉应该不在可买保险之列,他询问一个小区的梅姓太平人寿销售人员,因为在一个小区,自己做甲状腺手术的事情,太平人寿的梅姓销售员也知道。但估计为了完成业绩考核,就告诉刘先生,没事的,可以购买,而且公司也没有体检要求,自己对这些保险条例知之甚少,也就听了梅姓销售员的话,购买了太平人寿的大病保险,一年两千七百多元,交了年。在缴第三年前期,刘先生去河北省院复查,和大夫聊起保险理赔的问题。大夫说这样情况可能会导致不予理赔,因为保险公司和医院都是联网的。

刘先生知道后决定退保,虽然明白退保会损失不少钱,但自己良心过意不去,不能这样做。就这样几年没有再交保费了。最近刘先生有时间太平人寿河北分公司办理了这份让人伤心的大病保险的退保,折后现金价值退了三千多元。自己虽然知道这样的损失,但心里毕竟不舒心,想和梅姓销售员说说,毕竟是一个小区的邻居,说了后可能心里舒服些。而让刘先生想不到的是和太平人寿河北分公司梅姓销售员刚说明事情经过,就挂断电话,刘先生心想估计是退保的事情让人家恼火了吧,想想当初投保时候可是热情似火的。后来刘先生再次拨打梅姓电话,就一直处于占线中。到那时才明白,太平人寿河北分公司的梅姓销售员已经把刘先生拉进了电话黑名单,当时心情真是气愤不已。不过好在在太平人寿河北分公司反映情况时候接待他的信经理的服务还不错,让自己的心情稍微好些。

对于太平人寿销售员的服务情况, 刘先生气愤的对河北理财网反映这一事实,为什么会这样,自己作为太平人寿的保户,为什么受到这样的服务待遇,为什么太平人寿的销售员的服务竟然这么霸道,投保和退保服务竟是天壤之别。

以保户为核心,投保退保服务都一样,这应是保险公司的服务标准。 太平人寿作为一家多年的保险公司,也应该是在服务上在不断的提升,但是刘先生的诱骗投保,退保不理的遭遇,也反映出太平人寿的管理漏洞和服务欠缺。对于此事进展,河北理财网将会继续关注。

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