河北理财网讯（刘杰 田金霞）客户刘先生于2011年12月份在幸福人寿投保幸福人生两全保险（分红型）、幸福附加幸福人生提前给付重大疾病保险，保额8万元，2017年4月27日刘先生被发现不能言语、右侧肢体无力后被送往安国市医院治疗，被诊断为脑梗死。

李先生家属于2017年12月6日向幸福人寿报案后河北分公司保定中心支公司派出工作人员第一时间了解情况，得知客户所患病情后告知客户重大疾病理赔流程，家属应通过医院对患者进行重大疾病鉴定，面对一筹莫展的患者家属，幸福人寿理赔人员耐心将鉴定事宜详细告知客户，并帮助联系好鉴定机构。

客户在幸福人寿保定中支理赔人员的细心指导下，很快取得了医疗机构的鉴定证书，幸福人寿理赔人员收到患者医疗鉴定证书后，及时对相关资料审核报批，并在审批流程结束的第二天支付客户赔偿款8.07万元。客户怎么都想不到一个近10万元的理赔，会在这么快时间内收到款，激动的握住理赔人员的手，热泪盈眶，用满怀激情的声音连连夸赞：幸福人寿是咱老百姓的保险，是为咱自家人服务的，是值得咱老百姓信任的公司。

保单承载的是诚信服务的责任，理赔是保险公司兑现服务的承诺，履行保险合同义务的体现。幸福人寿始终坚持以客户利益为中心，诚实守信，快速理赔，充分体现公司“至善至诚，传递幸福”的服务理念。

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