河北理财网讯:五一劳动节银行网点活动怎么做?京津冀地区专业的银行培训机构——河北理财网培训中心认为,五一劳动节,是国家法定3天假日,一般工薪阶层都有休息时间,网点可以借助该时间段,对此类客户进行获取和盘活。首先,我们可以组织网点沙龙,邀约存量客户(中老年客户、农民工、生产工人、环卫、保安、出租车司机)参与活动,也可以老客户带新客户的方式参加。
其次,对于到访客户,可设置厅堂抓鸡蛋、套圈圈、扎气球等活动,多以互动性较强的简易游戏为主,这样更能引发厅堂与参与者之间的交流,让厅堂的业务办理环境在更具人性化的同时,增添人气,拉近彼此距离。
活动概况
活动主题:劳动最光荣,参与有好礼
活动对象:存量及片区客户
活动地点:网点厅堂
活动目的:1. 对现有存量客户进行维护;2. 达成产品促销,提升网点产能
活动前期准备
那么,在厅堂进行促销活动时,需要做好哪些准备呢?
我们重点做好三点准备:人员准备、物料准备、话术准备。其中,人员准备涉及到与第三方的配合,所以,应该在活动开展前,做好事前沟通。
1、前期造势
首先,我们可以利用媒介来进行宣传推广,如通过银行短信、电话、微信公众号等平台,向客户发布活动消息,以吸引更多的人关注并参与进来。
其次,是营业网点阵地的宣传,包含在网点门口宣传电子屏幕信息滚动,在厅堂内设置易拉宝活动预告、产品宣传手册上架等。
最后,还可以通过临街派发宣传单页,让非本行的客户了解活动内容。
2、人员准备
首先,要做好客户名单的准备,尤其是存量客户(即活动到访客户)。
其次,安排好到网点进行会场布置和维护现场秩序的工作人员,根据场地活动的规模,安排相应的人员(2-3人一组为最佳),视参与人数而定。
此外,还包括上级领导的支持,要做好活动经费的发放以及礼品的安排等。最后一项准备是关于第三方关键人的准备,如保安公司、出租车公司、工程项目管理人员等。
3、物料准备
4、邀约准备
在活动前一周开始电话邀约存量客户,可以打电话、微信等形式进行。
参考话术:
您好,请问是王姨(熟客称呼)吗?我是××银行××支行的理财经理××,今天给您打电话是跟您说,我们网点为了回馈像您这样的老客户,5月1日--5月3日举办‘劳动最光荣,参与有好礼’现场促销活动,特邀请您到咱们网点来坐坐,您看五一当天上午您方便过来吗?
活动执行和后期跟进
1、现场营销
(活动管控)牢记活动目的,确保现场氛围,现场工作人员分片区管理,确保每位到访的客户都全员参与活动;推动客户转介。
(目标达成)在活动现场进行建立信任,激发需求,产品展示,异议处理以及销售促成。如现场不能促成的客户,可以预留客户信息,完善建档资料。
2、参考流程(微沙龙模式)
3、后期跟进
活动结束后,当天夕会总结经验教训并分析,按照客户的分类,按“谁邀约谁跟进”的标准,对有意向的客户进行活动后一天,活动后三天,活动后十天等相应节点的电话跟进,了解其现有投资情况及投资偏好,以便进行持续跟踪。
同时,通过其它的服务、活动和产品实现客户的转化并进行相应的产品销售,对无意向的客户按照存量客户进行日常维护。
跟进话术:
您好,请问是××阿姨吗?我是××,昨天您到网点来参加了“劳动最光荣,参与有好礼”的活动,今天给您打电话就是想回访一下,看看您对我们活动有哪些意见或更好的建议,我们在以后的活动中可以有所改进。另外,我昨天看您对××产品挺感兴趣的,您看您明天是上午还是下午到网点来,我当面给您详细介绍。
活动结束后,对该场活动进行总结分析。
同类活动建议
活动注意事项
厅堂促销活动,可获取更多客户信息,增加厅堂人气。同时这些参与人员也是我行潜在客户,需要对其信息做好收集和存档,并进行长期维护和跟进。
如需更多银行网点活动策划、建议或开展个金零售部门的培训请致电18031144988刘老师
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