河北理财网讯 在过去的2017年中，除了“共享经济”外，“无人经济”也火了一把，无人便利店、无人超市、无人咖啡店、无人驾驶等新概念如雨后春笋出现，几乎人们日常生活中的各种场景都能和无人挂上钩，而就当人们以为“无人经济”的热情将被区块链所取代之时，4月9日建设银行带着“无人银行”亮相于上海九江路。据了解，这是中国银行业首家“无人银行”。

没有一个柜员！

没有一个保安！

甚至，没有一个大堂经理！

一

（上海九江路，中国建设银行无人银行）

近日，四大行之一，中国建设银行突然宣布：国内第一家无人银行，在上海正式开业！

所有人都知道这一天会来，但谁也没想到会来的这么快！踏进大门的一刻，彻底震撼：找不到一个保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；

找不到一个大堂经理，取而代之的是也会微笑说话，对你嘘寒问暖的机器人；

更找不到一个柜员，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜员机；

来看一遍最简单的步骤：

1、取号；

无人银行问谁取号？

不用取号，不用排队！进门后直接在机器人那里一点就行......

2、刷脸验证身份；

第一次需要刷身份证，并进行人脸识别绑定，以后每次来办事，只需要直接刷脸就一步搞定！

3；办理业务。

无人银行没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。

现金业务：

刷脸取款，首次使用需要将手机号、银行卡和人脸识别进行绑定，以后取款只要输入手机号码，再刷脸就可以取款。

这里没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的，只需带上耳机和眼镜，远程一对一。

能办的机器人办，不能办的远程给你办，总之就是网点“不要人”！

二

然而大招，还不止这一个！

这个“无人银行”不仅是一家银行，还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫，就能把书保存带走。

还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。

还是一个“小超市”，办理相关金融业务后，可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。

银行巨变，从未像今天这般猛烈。不仅网点没有了人，就连网点的职能都在发生天翻地覆的变化！

三

多项黑科技打造“智能化”服务平台

建设银行“无人银行”，充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等金融智能科技成果，整合并融入机器人、VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、人脸识别、语音导航、全息投影等黑科技，打造以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

“无人化”全自助

不同于传统物理网点布局，“无人银行”中包含机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏，其内部功能分区也根据客户动线，打破银行传统网点的标准设置，自然分为迎宾接待区、金融服务区、民生服务区、智慧社交区，客户可通过精心设计的智能化流程提示，自助操作完成所有业务办理，无需工作人员协同。

高度智能化

在“无人银行”中，智能服务机器人化身网点大堂经理，通过自然语言与到店客户进行交流互动，了解客户服务需求引导客户进入不同服务区域体验完成所需交易。在生物识别、语音识别等人工智能技术的推动下，“无人银行”实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动，将“刷脸”技术运用至现实场景。此外，通过AR网点导览功能，客户手机App在真实空间和精准位置识别不同的设备，为客户介绍不同场景功能。而VR科技则被运用于客户看房体验的环节中，最大效率地将建设银行建融家园中所有租赁房产信息尽收眼底，免去预约看房等待和实地看房的路途时间。

业务覆盖广

据了解，在智能设备的作用下，各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务，对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间，可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的尊享咨询服务。

场景化体验

“无人银行”除了将智能技术融汇于传统银行业务外，还与与书店、品牌商店等相结合，是集金融、交易、娱乐于一体场景化共享场所。建设银行有关人士介绍，无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读，并可通过App免费保存至客户手机带走；前沿的VR、AR元素游戏可供客户畅享，完成游戏体验还会获得各具特色的小礼物；办理相关金融业务可在自助售货机上领取免费饮品；合照墙拍照后可以转发自己的照片至朋友圈留念……。

四

这是银行勇敢断臂，拥抱创新的真实写照；这是中国建设银行带头打响变革的第一枪！

可以预见，未来一个城市可能会保留几个传统人工网点，但剩下的将全是今天这种无人银行。

就像刷脸付款一样，有人在担忧老人。建行方面介绍，无人银行和网点智能化改造，让更多人力从程式化的岗位上解放出来，从而集中资源，为客户提供个性化服务，为老年人等特殊群体提供更细致的专业服务。

今天，是银行的大变革，更是柜员、大堂经理的迟暮。我们每一个人都应该看清当下这个时代！

“无人驾驶”、“无人超市”、“无人便利店”相继走红，科技公司和互联网企业纷纷入场。

尽管从目前实际应用来看，这些“无人”场景还远称不上完善。但这不妨碍这些公司和企业将“无人”领域作为技术秀场，这些落地的试点项目就是实验室和大规模商用间的桥梁。

“无人银行”的推出充分展示了建行运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，并整合融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等科技元素。

金融科技时代悄然来临，走在变革的前端很重要，接受、看懂新事物也很重要。这场大变革已然到来，埋怨，排挤，只会让你进入淘汰之列。（来源：网络）

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