河北理财网讯 2017年9月26日至2017年9月30日，廊坊市保险协会开展了为期5天的文明服务现场检查。本次检查由市保险行业协会牵头，产、寿险会员公司各抽调2家公司客服人员，共8人组成联合检查小组，对全市41家会员公司进行了职场现场检查。根据现场检查得分和综合评比，本次检查取得流动红旗的公司有平安财险、人保财险、人寿财险、中国人寿、太平洋人寿、国华人寿。

自2017年5月开展“提质提效、文明服务”创建竞赛以来，大部分公司比较重视。按照活动要求结合本公司特点，在方便客户，减少手续流程、提升职场功能、优化服务质量、提高公司档次上下功夫，求真务实。逐步实现流程化、快捷化、全面化，“提质提效、文明服务”创建竞赛活动取得了阶段性的成效。如：平安财险、国华人寿职场大厅，宽敞整洁、秩序井然；人寿财险为环卫工作者设立热水区域；中国人寿接待客户主动热情，服务流程规范。

11月初，市协会将组织第四轮文明服务评比活动，促进各会员公司加强标准化管理建设，优化服务质量，提高客户满意度，不断提升企业的影响力、公信力，成为客户满意、政府认可的公司。（作者:廊坊市保险行业协会）

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